窗口服务人员规章制度.docx

窗口服务人员规章制度

本制度适用于各级政务服务中心、公用事业单位（供水、供电、供气、供热、通信、有线电视服务网点）、金融机构营业网点、医疗机构门诊服务窗口、交通运输场站服务窗口等所有面向公众提供现场办理服务的窗口在岗工作人员，涵盖正式在编人员、劳务派遣人员、政府购买服务岗位人员、实习驻点人员及业务条线派驻人员，所有人员在岗履职期间须严格遵守本制度全部条款，不存在身份类别豁免情形。

一、岗位纪律规范

1.考勤管理

所有窗口人员须严格遵守所在服务场所统一对外公布的作息时间，工作日须提前15分钟到岗完成岗前准备，具体准备事项包括但不限于开启办公设备、检查业务系统连通状态、核对当日待办业务台账、清点