基层站所新发展理念专题学习研讨发言稿.docxVIP

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以新发展理念为标尺把服务做到群众心坎上

——在基层站所新发展理念专题学习研讨会上的发言

各位领导、各位同志：

今天这个研讨会，我想先讲一件小事。上个月一位七十多岁的老人来站所办事，材料带错了一份，来回跑了三趟。第三趟进门时他说了一句话：“你们这楼我认得，可这路我实在跑不动了。”这句话让我坐不住。我们天天讲服务群众，群众却在为一份材料反复跑腿，这说明理念还没有真正落到我们的窗口上、流程上、脚步上。

新发展理念以创新、协调、绿色、开放、共享为核心，它不是五个方面的简单相加，而是一个系统的理论体系，回答的是为谁发展、实现什么样的发展、怎样实现发展。落到我们综合服务站所，就是要回答：群众的事，我们办得快不快、办得好不好、办得暖不暖。下面，我结合站所实际，从五个理念谈认识，从问题查摆谈整改。

一、创新是破题的第一动力，不能拿老办法应付新问题

创新是第一动力，这句话在基层不是让我们去搞大科研，而是让我们敢改流程、敢换工具。现在群众办事的习惯变了，手机上能查的就不愿跑一趟，能预约的就不愿排队。可我们的工作方式还停在“坐等上门、纸来纸往”。站所里不少同志习惯说“以前都是这么办的”，这句话最要警惕。

今年以来，我们做了两件事：一是把高频事项的办理要件做成一张“明白纸”，一次性告知，减少群众来回跑；二是把窗口业务拆成“即办件”和“承诺件”，即办件