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社区停电应急处置卡

版本号：V1.0

物业服务中心

2026年10月22日

目录

TOC\h\o2-43089一、适用范围与使用说明 1

25263二、事件分级与响应启动 1

9076三、岗位职责分工 2

30970四、现场处置流程 3

16340五、电梯困人处置 3

10294六、应急物资与日常预防 4

16049七、信息发布与对外沟通 5

14598八、复电确认与事后复盘 5

社区停电应急处置卡 应急处置

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社区停电应急处置卡

一、适用范围与使用说明

本处置卡适用于住宅小区物业值班室张贴使用，覆盖小区因市电计划停电、外部线路故障、内部配电设备故障等原因造成的公共区域及住户停电事件，重点解决值班人员在停电发生后先做什么、谁去做、多久做完、向谁报告的问题。值班室应将本卡张贴于值班台正前方或应急指挥柜内侧，确保夜间应急照明条件下仍可快速查阅。

处置卡按分级响应—岗位分工—现场处置—信息发布—复电复盘五段式组织，值班人员无需通读全文，按事件等级直接定位对应段落执行即可。卡片内容与小区停电应急预案配套使用，遇本卡未覆盖的情形，按预案总则执行并即时上报项目经理。

表1处置卡基本信息

项目

内容

适用对象

住宅小区物业值班室、客服中心、工程维修班组

覆盖事件

计划停电、