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网吧电梯困人应急处置卡

一、现场速查卡

发现有人被困电梯，按以下五步执行，全程不得离开现场、不得擅自开门。

（1）第1步隔门确认，稳定情绪：值班人员立即走到轿厢停靠楼层门外，隔门喊话确认被困人数、有无老人、儿童、孕妇及身体不适者，告知“轿厢是安全的、不会坠落、也不会缺氧，救援人员马上到”，要求被困人员背靠轿厢壁站稳，不蹦跳、不拍打控制面板、不强行扒门。

（2）第2步建立通话，报清位置：确认轿厢内紧急报警按钮与五方通话是否有效；若对讲无响应，立即拨打电梯内张贴的维保救援电话或96333电梯应急救援电话，报清网吧名称、详细地址、楼栋单元、电梯编号、被困人数与人员状态。

（3）第3步通知维保，同步上报：通知电梯维保单位派持证人员到场，直辖市或设区的市应在30分钟内抵达，其他地区一般不超过1小时；同时报告店长，由店长按规定向属地市场监管部门报告。

（4）第4步守住层门，清场警戒：在电梯层门外设置警戒，劝阻顾客靠近、围观、拍照，禁止任何人用撬棍、钥匙、工具尝试开门或从轿厢顶部攀爬救人。

（5）第5步配合救援，登记留档：维保人员到场后，由值班网管引导至机房与停靠楼层，提供电梯编号、故障现象与被困人员信息；人员救出后引导至休息区，询问身体状况，填写《电梯困人事件处置记录表》。

二、适用范围与角色职责

本卡适用于网吧营业场所内所有载客