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2026年度校园舆情监测处置行动计划

一、工作目标

2026年度校园舆情监测处置工作以“早发现、快响应、准处置、善引导”为核心原则，聚焦意识形态安全、师生权益保障、校园品牌维护三大核心方向，实现以下量化目标：

1.舆情监测覆盖率100%：覆盖主流社交平台（微博、抖音、小红书、B站）、本地生活平台（大众点评、美团校园板块）、教育类论坛（知乎教育板块、保研论坛、校园贴吧）、师生常用社群（微信/QQ年级群、校友群、二手交易群）、校外投诉平台（12345政务服务热线、教育部门投诉邮箱）共5大类27个渠道，无监测盲区。

2.舆情响应时效达标率100%：一般舆情（涉及局部师生利益、传播量1000次）响应时长≤30分钟，较大舆情（涉及跨群体利益、传播量1000-10000次）响应时长≤15分钟，重大舆情（涉及意识形态、人身安全、群体性事件、传播量10000次）响应时长≤5分钟。

3.舆情处置满意率≥95%：每起舆情处置结束后3个工作日内开展涉事主体满意度调研，师生及家长对处置结果的满意度不低于95%，全年无因舆情处置不当引发的次生舆情。

4.正面舆情占比≥85%：全年校园相关舆情中，正面宣传、中性咨询类舆情占比不低于85%，负面舆情年均发生率较2025年下降15%。

二、舆情风险分级分类标准

结合校园场景特性，将所有舆情按照性质、影响范围、传播量级分为三级，明确对应响应主体：

（一）一般