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2026年度社区矛盾调解工作评价标准

一、总则

1.1制定目的

为规范社区矛盾调解工作流程、压实调解主体责任、提升矛盾纠纷化解质效，切实将矛盾风险化解在萌芽、吸附在社区，夯实基层社会治理底座，结合《中华人民共和国人民调解法》《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》及2025-2026年市域社会治理现代化试点工作要求，制定本评价标准。

1.2适用范围

本标准适用于对城市街道下辖社区、农村乡镇中心社区2026年度矛盾调解工作的年度考核、星级评定及调解员绩效评价，街道（乡镇）级调解站、行业性专业性调解组织派驻社区的调解站点同步参照执行。

1.3评价原则

坚持实事求是、量化为主、过程与结果并重、激励与约束结合的原则，所有评价指标可追溯、可验证，避免主观定性判断，评价结果直接与社区治理经费拨付、调解员补贴发放、社区“两委”评优评先资格挂钩。

1.4权重分配

评价总分为1000分，其中基础保障类指标占150分、流程规范类指标占250分、质效结果类指标占400分、群众评价类指标占150分、加分项最高50分、扣分项无上限。得分900分及以上为优秀，800-899分为良好，700-799分为合格，600-699分为基本合格，600分以下为不合格。

二、基础保障类评价指标（150分）

2.1调解阵地建设（40分）

1.专属调解场所配置（20分）：社区需设置独立的矛盾调解室，使用面