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2026年度社区矛盾调解工作评价标准

一、总则

1.1评价目的

为进一步规范社区矛盾调解工作流程，提升调解质效，强化基层治理兜底能力，切实将矛盾纠纷化解在萌芽、解决在社区，特制定本评价标准。本标准适用于对城市社区、农村社区矛盾调解工作的年度考核评价，评价结果作为社区治理工作评优、调解员绩效发放、基层治理经费拨付的核心依据。

1.2评价原则

坚持实事求是、客观公正，所有评价指标均以可溯源的工作台账、调解档案、群众反馈为支撑，杜绝主观评判；坚持质效优先、注重预防，既考核已发生矛盾的化解效果，也考核前端风险排查、源头预防的工作成效；坚持群众导向、结果导向，将群众满意度作为核心评价维度，避免形式主义考核；坚持分类施策、精准评价，针对老旧小区、新建商品房社区、城中村、涉农社区等不同类型社区的矛盾特点，设置差异化权重系数，确保评价公平性。

1.3评价主体

由街道（乡镇）政法委员牵头，组建由综治办工作人员、司法所专职人民调解员、社区居民代表（每社区抽取3-5名，无亲属担任社区调解员的优先）、第三方基层治理评估机构人员组成的评价工作组，统一开展年度评价工作。评价工作组人员与被评价社区存在利益关联的，需主动回避。

二、基础工作评价指标（权重25%）

2.1调解阵地建设（权重6%）

1.硬件配置（3%）：

社区必须设置独立的矛盾调解室，使用面积不低于15㎡，配备桌椅、档案柜、录音录像设备、普