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2026年度邻里矛盾排查调解工作方案

为切实防范化解辖区邻里矛盾纠纷，筑牢基层社会稳定第一道防线，根据《人民调解法》《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》及省市县相关工作部署，结合辖区实际，制定本方案。

一、工作目标

2026年度邻里矛盾排查调解工作以“预防为主、源头治理、多元化解、闭环管理”为核心原则，实现以下量化目标：

1.邻里矛盾排查覆盖率达100%：全年完成对辖区12个社区、3个行政村、89个居民小区、127个村民小组的四轮全覆盖排查，重点群体、重点区域每月排查不少于1次，无排查盲区。

2.矛盾化解率达98%以上：全年预计受理邻里矛盾纠纷不低于420起，其中简易纠纷当场化解率100%，一般纠纷15个工作日内化解率不低于98%，疑难复杂纠纷30个工作日内化解率不低于90%。

3.矛盾上行率控制在2%以内：因邻里矛盾引发的信访事件、治安案件、民事诉讼同比2025年下降15%以上，无因邻里矛盾引发的个人极端案事件、群体性事件。

4.群众满意度达95%以上：全年开展2次矛盾调解当事人回访，满意度不低于95%；实现辖区100%的社区（村）配齐专职人民调解员，培育“邻里调解能手”不少于20名。

二、排查重点领域及类型

（一）重点排查区域

1.老旧小区：辖区23个建成20年以上、无物业或物业覆盖率不足30%的老旧小区，重点排查因公共空间使用、管线改造、停车管理、楼道