养老院质量管理体系文件（完整版）.docxVIP

养老院质量管理体系文件

XXXX养老机构

版本号：V1.0

生效日期：XXXX年XX月XX日

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目录

TOC\h\o1-312152第一章总则 1

17119第一条制定目的 1

17925第二条制定依据 1

8431第三条适用范围 2

19920第四条服务项目范围 2

3647第五条基本原则 3

14316第六条术语定义 3

31082第二章职责分工 4

15120第七条质量管理组织架构 4

24233第八条院长职责 4

2416第九条质量管理小组职责 4

6871第十条部门职责 5

31266第十一条岗位职责 5

1965第三章服务质量管理总要求 5

27378第十二条服务资质要求 5

13024第十三条服务标准要求 5

1428第十四条服务过程管理 6

20213第十五条服务记录管理 6

11146第四章出入院服务 6

13332第十六条入院评估 6

9800第十七条入院手续 6

14372第十八条照护计划制定 7

25940第十九条出院服务 7

8426第五章生活照料服务 7

8813第二十条服务内容 7

18436第二十一条饮食照料 7