劳资纠纷调解处置流程.docx

劳资纠纷调解处置流程

一、纠纷初始受理阶段

（一）诉求接收与登记分类

劳资纠纷诉求接收渠道包括：企业内部调解委员会现场申请、线上企业服务平台留言、工会维权通道转办、属地人力资源和社会保障局12333热线转办、街道劳动人事争议调解中心移送五大类，所有诉求需在24小时内完成登记，登记信息需包含：纠纷双方主体信息（劳动者姓名、身份证号、联系方式、所在部门、岗位、入职时间；用人单位全称、统一社会信用代码、住所地、法定代表人姓名、对接联系人及联系方式）、纠纷核心类型、诉求具体事项、涉及劳动者人数、纠纷发生时间、已采取的处置措施6项核心内容。

根据人社部《劳动人事争议调解仲裁办案规则》，结合纠纷性质、涉及