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酒店车辆伤害应急处置卡

一、卡片适用与处置总则

本卡适用于酒店范围内因车辆运行、停放、装卸、施工作业引发的碰撞、碾压、挤压、刮擦等人身伤害事件的现场先期处置，覆盖宾客自驾车辆、酒店内部作业车辆（行李车、电瓶车、清洁车、工程维修车）以及外部送货与施工车辆。使用对象为酒店一线员工，包括前厅、礼宾、安保、工程、客房、餐饮及后场收货岗位人员。凡在酒店建筑红线范围内、地下停车场、地面停车区、车道、卸货平台及施工围挡区域发生的车辆伤害，均按本卡执行。本卡不适用于酒店外部市政道路上的交通事故，此类事件由公安交通管理部门处置，酒店仅履行报警、协助与信息报告义务；亦不适用于车辆自燃、燃油泄漏引发的火灾爆炸事件，此类事件按酒店消防应急预案执行。

处置遵循“先保人身、再控现场、后查原因”的顺序，任何情况下不得为抢救财物而延误人员救护。现场人员发现车辆伤害后，按以下六步推进：立即上报当班值班经理，事态严重时同步拨打急救与报警电话；疏散现场人员，防止围观聚集；设置警戒，禁止无关人员与车辆进入；对伤员实施现场救护；尽快将伤员送医；向酒店应急指挥机构与相关部门报告。六步可并行推进，不要求严格串行，但报警与救护两项动作必须在事件发生后第一时间启动。

二、处置角色与职责

（1）现场发现人：第一时间呼救、报警、上报，不擅自移动伤员与车辆，负责守住现场直至接替人员到场。

（2）当班值班经理：担任现场先期指挥，判断事件