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2026年客运站人员拥挤疏导演练方案

一、演练背景

2026年春运、暑运及法定节假日期间，XX市汽车客运站预计日均发送旅客1.8万人次，高峰日发送量可达3.2万人次，同比2025年增长12.7%。站内核心区域瞬时最大承载量为：售票大厅2200人、安检通道前缓冲区800人、候车大厅3500人、检票口聚集区每处不超过300人、出口通道400人。据2025年客流监测数据显示，节假日高峰时段上述区域瞬时客流量超承载量30%的情况平均每日出现4次，单次持续时间最长达47分钟，存在拥挤踩踏、人员冲突、突发疾病等安全风险。

为进一步验证客运站拥挤疏导应急预案的科学性与可操作性，提升各岗位人员协同处置能力，保障旅客出行安全，特组织本次疏导演练。

二、演练目标

1.人员响应达标：各岗位人员接到拥挤预警后3分钟内到岗到位，现场指挥人员1分钟内启动分级响应机制，响应准确率100%；

2.疏导效率达标：区域客流量超承载量30%时，15分钟内将区域客流密度降至0.75人/㎡以下，无旅客长时间滞留；

3.风险防控达标：演练过程中无模拟“旅客”受伤、冲突升级情况，重点旅客（老人、孕妇、残疾人、带婴幼儿旅客）优先安置率100%；

4.流程优化达标：演练后梳理出不少于3项应急预案优化点，形成修订后的标准化疏导操作手册，全员培训覆盖率100%。

三、演练基本信息

1.演练时间：2026年1月12日（春运前1