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房产中介交房后回访话术

二手房交房后1–90天语音回访标准脚本与应答对照

门店培训资料

2026年10月28日

目录

TOC\h\o2-42327一、回访节奏与目标 1

19656二、通话前准备 2

14373三、首次回访话术（交房后1–3天） 2

241763.1开场与身份确认 2

203133.2交接核对 3

149633.3收尾 3

174263.4常见回应与应答 3

31007四、二次回访话术（交房后7–10天） 4

31154.1开场 4

11794.2过户与产权确认 4

281624.3遗留问题闭环 4

172424.4常见回应与应答 5

12701五、三次回访话术（交房后30天） 5

294715.1开场 5

174475.2居住体验与需求了解 5

84725.3满意度确认 5

102625.4常见回应与应答 6

20445六、长期维护与转介绍 6

8116七、异议处理与禁忌 7

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房产中介交房后回访话术

适用对象：门店一线经纪人（含新入职经纪人）适用场景：二手房交房（物业交割）完成后的客户回访沟通渠道：语音通话为主，微信文字为辅文档用途：可直接照读