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2026年家庭医生签约满意度提升规划

一、规划背景与现状基准

家庭医生签约服务是深化医药卫生体制改革、构建分级诊疗体系的核心抓手，也是提升基层公共卫生服务均等化水平、增强居民健康获得感的关键举措。截至2025年末，全国重点人群家庭医生签约覆盖率已达78.2%，但全国层面签约居民整体满意度仅为62.3%，距离“十四五”末基层卫生服务满意度85%的目标存在显著差距。

经2025年全国基层卫生服务监测数据交叉验证，当前满意度偏低的核心痛点集中在四个维度：一是服务可及性不足，41.7%的签约居民反映家庭医生响应时长超过2小时，工作日非工作时段、周末及节假日响应率仅为32.6%，农村地区上门服务平均等待