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2025年度客户经理工作总结

家居建材事业部·华东区域

客户经理

2026年10月28日

目录

TOC\h\o1-3290252025年度客户经理工作总结 1

8195一、年度概况与核心指标 1

19243二、重点工作完成情况 2

277061.渠道结构优化与客户分层运营 2

26692.新客户开发与空白市场填补 2

125173.工程项目跟进与大客户维护 2

273204.回款管理与风险控制 3

256605.客户服务与售后协同 3

13995三、亮点与经验沉淀 3

9884四、存在问题与原因分析 4

29823五、经验与教训 4

30564六、2026年工作计划 4

家居建材事业部 年度工作总结

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2025年度客户经理工作总结

一、年度概况与核心指标

2025年，我作为公司家居建材事业部区域客户经理，负责华东区域（含苏南、浙北两个片区）的渠道客户开发、订单跟进与货款回收工作，全年对接经销商客户38家、家装公司客户26家、工程项目客户9个，覆盖瓷砖、卫浴、全屋定制三条产品线。全年围绕“稳存量、拓增量、控风险”的年度主线开展工作，在行业整体承压的背景下实现了销售额与回款率的双项达标。

从行业环境看，2025年建材家居市场整体处于调整期。