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2026年入院接待管理制度考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.入院接待执行首问负责制，首位接待咨询或办理入院的工作人员，对不属于自身职责范畴的事项，正确处理方式是（）

A.直接告知患者找其他窗口办理

B.主动告知对应业务窗口位置及对接人，必要时陪同引导

C.让患者自行询问导诊

D.告知患者当前窗口不受理该业务后继续处理手头工作

2.对于已提前通过线上平台预约办理入院的患者，入院接待窗口需保证其等待时长不超过（）

A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟

3.针对65岁以上无陪同的老年入院患者，下列不符合适老化接待要求的是（）

A.优先安排人工窗口办理

B.提供大字版入院须知、老花镜、手写笔等便民工具

C.要求其必须联系家属到场后再办理入院

D.主动协助完成线上核验、缴费等操作

4.入院接待过程中涉及患者隐私的信息，下列做法正确的是（）

A.当着其他排队患者的面大声询问患者既往传染病史

B.患者家属询问患者入院信息时，无需核实家属身份直接告知

C.办理业务过程中产生的废弃患者信息单据直接扔进公共垃圾桶

D.涉及隐私的问询环节引导患者到独立沟通区完成

5.急危重症患者入院时，入院接待的首要流程是（）

A.要求家属立即缴齐住院押金

B.核对患者身份信息、医保信息

C.启动入院绿色通道，第一时间推送患者至对应病区开展救治