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2026年物业矛盾源头化解汇报

为深入贯彻《住房和城乡建设部等部门关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》要求，落实市委市政府“基层治理全链条攻坚”部署，2026年我市始终坚持“预防在先、发现在早、处置在小”原则，以“减存量、控增量、防变量”为核心目标，聚焦物业领域突出共性问题，构建全流程源头化解工作体系，全年物业领域矛盾纠纷总量较2023年下降62.7%，群众满意度从68.2分提升至91.4分，实现了物业领域治理水平的跨越式提升。现将全年工作开展情况汇报如下：

一、工作开展基本情况

2026年我市共排查覆盖全市12个区县、217个街道、3246个住宅小区，涉及物业服务企业412家，全年累计处置物业领域矛盾纠纷12874件，化解率达98.3%，其中92.1%的矛盾在社区及以下层级得到化解，越级上访量较2025年下降78.5%，未发生因物业矛盾引发的群体性极端事件。

（一）前端准入管控成效显著

全年共完成376个新建住宅项目物业前期招投标监管，严格落实“前期物业服务费成本公示”“服务标准清单化约定”要求，全年新建项目前期物业投诉量仅127件，较2025年同期下降83.2%；累计清退不符合资质要求、存在严重失信行为的物业服务企业29家，限制17家失信企业参与我市物业项目招投标，从准入端剔除高风险主体。

（二）过程动态监管覆盖全面

建成全市统一的“物业智慧监管平台”，将所有在管物业项目、物