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小区外墙脱落抢修流程

一、初始接报与应急响应启动

接到小区外墙脱落相关信息后，第一时间完成信息标准化登记，登记信息需涵盖以下核心要素：1.事件基础信息：发生脱落的楼栋编号、单元号、立面方位、脱落点标高范围、预估脱落面积、脱落物类型（饰面砖、天然石材、保温板材、涂料层、腻子层等）；2.伤亡与财产损失信息：是否造成人员受伤、受伤人数与伤情、是否砸损车辆/公共设施、受损物品位置与受损程度、是否堵塞人行出入口/消防通道/人车主干道；3.上报人基础信息：姓名、联系电话、房号，便于后续信息复核与情况反馈。

完成信息登记后，立即按照事件风险等级启动对应应急响应，风险等级与响应要求划分如下：

1.一级响应（重大风险事件）：满足以下任一条件即启动一级响应：脱落面积≥5㎡；脱落位置位于小区主出入口、人车通行主干道、儿童活动区、健身区上方；已造成人员伤亡或重大财产损失。一级响应要求：项目安全主管10分钟内到达现场，项目负责人15分钟内到达现场，30分钟内完成书面信息上报属地街道办事处城建科、区住房和城乡建设局房屋安全管理部门，有人员伤亡的立即拨打120急救电话，堵塞交通影响公共秩序的立即拨打110报备，已启用住宅专项维修资金的第一时间告知区住宅专项维修资金管理中心启动应急流程。

2.二级响应（一般风险事件）：满足以下条件启动二级响应：脱落面积1㎡-5㎡，脱落位置位于非核心通行区上方，无人员伤亡与重大财产