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门诊应急预案演练脚本

一、演练基本规则与组织架构

无明确分工、无量化标准的演练本质是走形式，本章节明确演练的核心目标、责任边界与基本规则，所有参演人员必须在筹备阶段完成对应条款的签字确认，杜绝“演戏式”演练。

1.核心目标

■检验门诊6类高发突发场景的响应时效，确保事件触发后首个岗位动作响应不超过10秒，核心处置力量携装备到位不超过3分钟

■磨合跨岗位衔接漏洞，明确导诊、护士、医生、后勤、行政岗的第一处置动作，杜绝“等领导指示再行动”的滞后行为

■让所有一线岗位（含外包安保、保洁、第三方收费人员）掌握规范处置流程，真发事件时不慌乱、不违规

2.适用范围与频次

■覆盖门诊部所有在岗人员：导诊、分诊护士、门诊医生、收费员、安保、保洁、设备/信息运维人员

■每季度第2个月周三下午15:00-16:30开展1次全场景综合演练（该时段门诊量较峰值下降40%，对正常诊疗影响最小），每月开展1次单场景桌面推演

■新员工入职3天内必须参加1次应急演练培训，考核合格后方可独立上岗

3.组织架构与责任边界

岗位

人员构成

核心职责

演练总指挥

门诊主任

宣布演练启动/终止，决策重大处置动作，演练结束后做整体点评

现场执行导调

门诊护士长

随机触发演练场景，把控流程节奏，全程记录各岗位响应时间与操作偏差

场景扮演者

2名固定工作人员（提前不向参演人员透漏身份）

按脚本模拟患者/家属/故