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2026年物业收费规范化宣传方案

一、方案背景

2025年全国商品房物业服务覆盖率已达92.3%，其中住宅物业覆盖率95.7%，但国家发改委价格监测中心2025年第四季度全国物业领域投诉数据显示，物业收费相关投诉占物业类总投诉的62.8%，核心问题集中在“收费标准与服务等级不匹配”（占比41.2%）、“公共收益公示不透明”（占比27.5%）、“公摊水电费分摊不合理”（占比15.8%）、“强制捆绑收费”（占比10.3%）四类。2026年1月住建部联合发改委、市场监管总局印发《关于进一步规范物业服务收费行为的通知》，明确要求各地在2026年底前实现“物业服务收费公开化、等级化、可追溯”覆盖率100%，普通住宅物业服务定价成本监审完成率100%。

为落实上述政策要求，破解物业收费信息不对称矛盾，维护业主、物业服务企业双方合法权益，减少涉费纠纷，特制定本宣传方案。本方案适用范围为全国地级及以上城市主城区物业服务项目，实施周期为2026年1月1日至2026年12月31日，宣传覆盖目标为物业服务企业负责人100%参训、住宅小区业主知晓率不低于90%、商业物业项目知晓率不低于85%。

二、宣传核心内容

（一）政策法规类

1.国家层面核心政策要点

明确《物业服务收费管理办法》2025年修订版核心条款：普通住宅前期物业服务收费实行政府指导价，根据物业服务等级划分为5个基准价档位，每档浮动幅度不超过