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2026优质护理服务总结范文(通用8篇)

2026年，本院护理部严格落实国家卫生健康委《关于进一步深化优质护理服务的通知》要求，以“提升患者体验、保障护理安全、强化专科能力”为核心目标，全面深化责任制整体护理，持续优化护理服务流程，圆满完成年度优质护理服务各项任务。全院开放床位1850张，在岗注册护士1262人，实际开放床位与在岗护士比达1:0.68，其中病房床护比1:0.72，52个住院病区优质护理服务覆盖率持续保持100%，各项核心指标均达到三级综合医院评审标准。

（一）综合三级医院护理部适用版

一、年度核心指标完成情况

住院患者第三方满意度98.72%，同比提升0.89个百分点；门诊患者满意度97.85%，同比提升0.76个百分点。全年护理不良事件发生率0.32‰，同比下降12.4%；主动上报率98.4%，同比提升2.1个百分点。院内获得性压疮发生率0.12‰，同比下降14.3%；住院患者跌倒发生率0.11‰，同比下降15.4%。专科护士总数230人，占注册护士总数的18.2%，同比提升2.7个百分点，覆盖ICU、伤口造口、静疗、糖尿病、老年护理等16个专科。出院患者随访率92.3%，其中慢病患者随访率98.1%；“互联网+护理”上门服务1246人次，同比增长32.5%。

二、主要工作举措

一是深化责任制整体护理。优化排班模式，实行弹性排班与APN排班结合，每名责任护士分管患