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养老院护理员绩效考核方案

为进一步规范养老院护理员服务行为，提升照护服务质量，保障在住老人的合法权益与身心健康，建立公平、公正、可量化的护理员绩效评价体系，充分调动护理员的工作积极性与主动性，根据《养老机构管理办法》《养老机构服务质量基本规范》（GB/T35796-2017）、《老年人能力评估规范》（MZ/T187-2021）等政策标准，结合本院实际运营情况，制定本绩效考核方案。

一、适用范围

本方案适用于本院所有在岗专职护理员，包括普通护理员、护理组长、失智专区护理员、临终关怀专区护理员；试用期护理员参照本方案执行，考核结果作为转正评定的核心依据。

二、考核原则

（一）老人为本原则

以提升在住老人生活质量、满足老人合理照护需求为核心导向，所有考核指标围绕老人的身心健康、生活舒适度与权益保障设置，将老人及家属的满意度作为重要评价依据。

（二）量化可测原则

考核指标以可量化、可验证的客观指标为主，减少主观评价占比，所有考核扣分、加分项均需对应原始凭证，确保考核结果准确、可追溯。

（三）公平公开原则

考核标准、考核流程、考核结果全程公开，接受全体员工、在住老人及家属的监督；建立回避制度与申诉机制，保障考核过程公平公正。

（四）分级分类原则

根据护理员岗位等级、照护对象的能力水平与照护难度，设置差异化考核指标与难度调整系数，体现“多劳多得、优绩优酬、技高多得”的分配导向。

（五）持续