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医院门诊部突发事件应急预案

1编制依据与适用范围

依据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《医疗机构管理条例》《突发公共卫生事件应急条例》《医院安全秩序管理规定》《医疗机构消防安全管理规范》等公开法律法规及行业标准，结合医院门诊部人员流量大、就诊环节多、风险点位密集、服务对象特殊（含大量老幼孕残及急重症患者）的运行实际，制定本预案。本预案适用于医院门诊部所辖全部区域，包括挂号收费区、各专科候诊与诊疗区、采血与临检等候区、超声/放射/内镜等功能检查区、门诊药房、输液治疗室、门诊小型手术室、医保服务窗口、出入口通道、电梯连廊、与门诊衔接的地下车库入口区域，覆盖所有在上述区域内活动的就诊患者及陪同家属、在岗医护技管人员、工勤保障人员、第三方驻点服务人员（安保、保洁、导医、运维、配送）及临时进入区域的其他人员。所有涉及门诊部区域的突发事件处置，均需严格遵照本预案流程执行。

2工作原则

（1）生命至上、优先救治。始终将人员生命安全作为突发事件处置的第一优先级，任何情形下不得因费用缴纳、流程衔接、家属沟通等事由延误急危重症人员救治，严格落实紧急救治法定责任，兼顾财产安全与秩序维护，最大程度减少人员伤亡与健康损害。

（2）快速响应、就近处置。建立“第一发现人首责”机制，明确各点位应急响应时限，确保事件发现后第一时间开展先期处置，专业力量3分钟内到达核心现