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  • 2026-11-11 发布于广东
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到医院蹲点调研报告

为全面掌握基层医院运行现状及服务短板,笔者于2024

年3月1日至3月15日赴XX市第二人民医院(二级甲等综

合医院)开展蹲点调研。调研期间,通过参与式观察、深度

访谈(医护人员32人次、患者及家属45人次)、数据调取

(2023年全年业务数据、近3个月投诉记录)及现场体验(模

拟普通门诊、急诊、住院全流程)等方式,系统梳理医院运

行的关键环节与痛点问题,现将调研情况报告如下:

一、调研背景与目标设定

(一)背景依据

XX市第二人民医院作为区域医疗次中心,服务覆

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