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信息交流与沟通控制程序

文件编号：XY-QP-14-02版本号：A/0生效日期：2023年10月01日

编制

审核

批准

张三

李四

王五

1.目的

为确保（以下简称“本公司”）与环境管理体系（EMS）相关的信息得到及时、准确、有效的传递和交流，建立畅通的内部与外部沟通渠道，特制定本程序。本程序旨在促进各部门间的有效协作，确保环境方针、目标及相关法律法规要求得到充分传达与落实，同时妥善处理外部相关方的诉求与投诉，持续提升公司的环境绩效与社会形象。

2.适用范围

本程序适用于本公司与环境管理体系相关的所有内部沟通和外部沟通活动的策划、实施、响应及记录管理。涵盖从管理层到基层员工，以及政府监管部门、顾客、供应商、承包商、周边社区及媒体等外部相关方的信息交流全过程。

3.职责

3.1管理者代表

负责统筹全公司的信息交流与沟通工作，审批重大环境信息的对外发布，协调解决跨部门沟通中的重大问题，并定期向最高管理者汇报沟通情况。

3.2EHS部（环境健康安全部）

作为本程序的归口管理部门，负责制定并维护本程序；负责收集、整理、传递内外部环境信息；负责受理并跟踪处理外部相关方的投诉与申诉；负责组织环境管理体系相关的培训与宣传。

3.3各部门

负责本部门内部环境信息的传达与落实；及时向EHS部反馈本部门的环境绩效、异常情况及改进建议；配合EHS部完成外部沟通所需的资料提供与现场核查工