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《家属聘请居家护工指南》

适用场景：居家高龄老人照料、失能/半失能老人照护、术后居家康复、认知症老人看护、临终关怀舒缓照护编制依据：《养老护理员国家职业技能标准（2019年版）》《居家养老服务规范（GB/T39569-2020）》《中华人民共和国老年人权益保障法》《中华人民共和国民法典》注：本指南所有模板可根据本地政策、家庭实际需求直接修改使用，如有疑问可联系属地民政局养老服务科、社区养老服务驿站获取免费指导

前言

当前我国超90%的老年人选择居家养老模式，聘请专业居家护工已成为多数家庭的刚需。但实践中普遍存在“需求评估模糊、招聘渠道混乱、权责约定不清、照护质量无保障”等问题，既容易引发家属与护工的矛盾，也可能给被照护老人带来安全风险。

本指南从普通家属的实操视角出发，按照“需求评估-渠道选择-面试核验-合同签订-交接管理-应急处置”的全流程逻辑梳理，兼顾合规性与实用性，帮助家属规避招聘陷阱、建立规范的照护关系，实现“老人得照护、护工有保障、家属少操心”的三方共赢。

第一步：前期准备——精准评估照护需求，不盲目招人

很多家庭聘请护工的误区是“先找熟人推荐再说”，完全没有结合自家老人的实际需求定标准，最终出现“钱没少花、活没干好”的问题。建议先完成2项核心评估：

1.1被照护人照护等级评估（可直接勾选填写）

照护等级

评估标准

勾选确认

一级（普通生活照料）

老人可自主行走、进食