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有关急诊科工作计划(通用6篇)

一、急诊科年度综合通用工作计划

1.指导思想

以国家卫健委《急诊医学科质量控制指标（2021年版）》《医疗机构急诊服务能力提升行动方案》为依据，坚持“以患者为中心”的服务理念，围绕“质量、安全、效率、服务”四大核心，持续优化急诊服务流程，提升急诊救治能力，保障医疗安全，满足群众急诊就医需求。

2.核心工作目标

（1）医疗质量：急诊抢救成功率≥92%，急性胸痛患者入门到心电图时间≤10分钟，急性缺血性脑卒中患者入门到CT平扫时间≤20分钟、静脉溶栓DNT时间≤60分钟，严重创伤患者入门到首次伤口处置时间≤15分钟，急诊病历书写合格率≥95%，18项医疗核心制度落实率100%，全年无重大医疗责任事故。

（2）服务效率：年急诊接诊量较上年度增长控制在8%-12%区间，急诊患者平均就诊等候时间≤10分钟，急诊留观时间≤48小时占比≥95%、≤72小时占比100%，急诊常规检验结果回报时间≤30分钟，急诊影像报告出具时间≤45分钟。

（3）服务满意度：急诊患者满意度≥94%，医护人员职业满意度≥90%，全年有效投诉发生率≤0.5‰，投诉处理及时率100%。

（4）队伍建设：全年培养急诊专科医师≥3名、专科护士≥5名，医护人员年度培训覆盖率100%，科室中高级职称人员占比提升≥2个百分点。

3.重点工作任务

（1）医疗质量安全管控：严格落实首诊负责制、三级查房制