公司IT运维专员工作总结.docxVIP

公司IT运维专员工作总结.docx

公司IT运维专员工作总结

一、年度主要工作业绩及具体做法

1.日常IT技术支持：负责公司总部及项目部员工的电脑、打印机、网络等IT设备的日常运维。全年处理各类IT故障报修约420次，包括系统重装、网络调试、打印机维修等，平均响应时间控制在2小时内，保障了员工的正常办公。

2.网络与信息安全维护：负责公司防火墙、路由器、交换机等网络设备的日常监控与维护。全年成功拦截病毒邮件和恶意攻击约800次，未发生数据泄露或勒索病毒事件。定期对服务器数据进行备份，并参与了一次异地备份恢复演练。

3.ERP与OA系统运维：配合信息化管理部，负责ERP和OA系统的日常账号管理、权限配置及基础故障排查。全年处理系统账号问题约150次，协助新员工完成系统账号开通和权限配置。

4.IT资产台账管理：建立并维护公司IT资产电子台账，全年采购及调配电脑、打印机等设备约65台。定期盘点IT资产，确保账实相符。

二、存在的主要问题及原因深度剖析

1.被动救火多，主动预防少：大部分时间都在处理突发的设备故障和网络问题，缺乏对IT设备的定期巡检和预防性维护，导致故障率偏高。

2.对项目现场网络支持不足：部分偏远项目网络信号差，现场无法顺畅使用移动端App，影响了智慧工地的落地效果。

3.IT资产管理制度执行不严：部分员工离职时未及时归还IT设备，导致资产流失；设备维修记录不完整。