生产与运作管理蔡建华第13章流程再造课件.pptVIP

实施头脑风暴法是流程再造工作的首要环节。开展头脑风暴需要具备丰富经验的组织者，组织者核心作用是引导参会人员围绕主题发散思路，避免讨论偏离核心目标。

头脑风暴的准备工作包含三项关键动作。第一，明确每次会议的讨论对象，将议题控制在较小范围内，避免议题过于宽泛导致讨论失焦。第二，会议前向所有参会人员同步讨论议题，预留充足时间让参会人员提前思考、梳理相关问题。第三，指定专人负责全程记录会议内容，确保所有提出的问题都能被完整留存。组织小组讨论是头脑风暴法的核心落地环节，直接决定问题挖掘与方案生成的质量。我们需要明确讨论会的核心规则，首先要求参会人员只聚焦自身发现的问题本身，不评判问题合理性，不纠结成因