生产与运作管理蔡建华第12章质量管理课件.pptxVIP

第十二章质量管理;

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;;;9;;;;;3.质量控制(qualitycontrol)

质量控制是指为达到质量要求所采取的作业技术和活动。就是

说，质量控制是为了通过监视质量形成过程，消除质量环上所

有阶段引起不合格或不满意效果的因素，以达到质量要求，而

采用各种质量作业技术和活动。

4.质量保证体系(QualityAssuranceSystem)

是指“为实施质量管理的组织机构、职责、程序、过程和资源”。

即企业以提高和保证产品质量为目标，依靠必要的组织结构，

运用系统方法，把组织内各部门、各环节的质量管理活动严密

组织起来，形成的一个任务、职责、权限明确，相互协调、