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房地产公司项目销售员客户转化率与业绩完成度绩效指标表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

客户转化率（30%）

客户接待量

接待客户数量达到目标值，且客户满意度调查得分在4分以上（5分满分）。

10

客户转化率（30%）

有效咨询量

有效咨询定义为提出购房意向并留下联系方式。

15

客户转化率（30%）

成交客户数

成交客户定义为签订购房合同并支付定金。

20

客户转化率（30%）

客户转化率

客户转化率计算公式为（成交客户数/接待客户数）*100%。

25

客户转化率（30%）

客户满意度

通过客户满意度调查了解客户对销售服务的满意程度。

20

业绩完成度（25%）

销售目标达成率

销售目标达成率计算公式为（实际销售额/目标销售额）*100%。

20

业绩完成度（25%）

销售增长率

销售增长率计算公式为（本年度销售额/上一年度销售额）-1。

15

业绩完成度（25%）

销售佣金收入

佣金收入计算基于成交客户的销售金额和佣金比例。

15

业绩完成度（25%）

销售活动参与度

销售活动参与度通过活动签到记录进行评估。

15

业绩完成度（25%）

客户关系维护

客户关系维护包括定期回访、节日问候等。

15

团队协作（20%）

团队贡献度

团队贡献度通过团队会议讨论和领导评价