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网络安全技术顾问服务目标评估表

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门评分

专业技术能力

技术解决方案设计能力

25%

5

根据设计方案的创新性、实用性、可行性进行评分，包括对现有技术的理解、对新技术的应用能力以及对业务场景的适应能力。

专业技术能力

技术问题诊断与解决能力

25%

5

根据诊断的准确性、解决问题的效率、对业务影响的最小化进行评分。

专业技术能力

技术文档编写能力

25%

5

根据文档的完整性、准确性、可读性进行评分。

专业技术能力

持续学习与技术跟踪能力

25%

5

根据对最新技术的了解程度、技术趋势的把握进行评分。

专业技术能力

技术分享与团队协作

25%

5

根据分享内容的深度、广度、对团队的启发进行评分。

技术支持与响应

技术支持响应速度

25%

5

根据平均响应时间、客户满意度进行评分。

技术支持与响应

技术支持质量

25%

5

根据问题解决的成功率、客户反馈进行评分。

技术支持与响应

技术支持文档与知识库建设

25%

5

根据文档的实用性、知识库的全面性进行评分。

技术支持与响应

技术培训与知识传播

25%

5

根据培训内容的质量、受训人数的满意度进行评分。

技术支持与响应

客户满意度

25%

5

根据客户满意度调查结果进行评分。

服务质量与交付

服务方案交付质量

25%

5

根据服务方案的准确性、完整性、客户反馈进行