退换货检查表（可打印模板）.docxVIP

退换货受理检查表

受理单号：____________受理日期：____年____月____日受理渠道：□在线客服□电话□门店自提点□其他：________

一、受理信息

项目

填写内容

项目

填写内容

顾客姓名

联系电话

订单编号

下单日期

商品名称

规格/型号

购买数量

申请数量

实付金额

申请金额

物流单号

收货日期

商品链接/货号

会员等级

二、退换类型与原因

项目

勾选

申请类型

□退货退款□换货□仅退款（不退货）□补发配件

原因分类

□商品质量问题□商品与描述不符□发错货/漏发□运输破损□尺寸/颜色不合适□七天无理由□重复下单□其他：____________

责任归属

□商家责任□物流责任□顾客原因□责任待定

是否在售后时效内

□是（签收后____天内）□否，超期原因：____________

三、商品完好性检查

序号

检查项目

合格

不合格

不适用

说明

1

商品本体无划痕、破损、污渍

□

□

□

2

商品功能正常，可正常使用

□

□

□

3

配件