美甲美睫店员工服务标准用语.docxVIP

版本号：V1.0

XXXX公司

生效日期：XXXX年XX月XX日

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目录

TOC\h\o1-33938第一章总则 1

12094第一条制定目的 1

22292第二条适用范围 1

31683第三条基本原则 1

25040第四条用语禁忌 2

31053第二章职责分工 2

17430第五条店长职责 2

9584第六条前台接待职责 2

7157第七条技师职责 2

2460第八条学徒与支援人员职责 3

10806第三章迎宾接待与需求确认 3

13353第九条迎宾问候 3

6586第十条需求初探 3

19128第十一条卫生告知用语 4

3803第十二条等候与交接用语 4

2188第四章项目介绍与报价 4

9943第十三条项目介绍 4

20688第十四条报价用语 5

3976第十五条加项推荐 5

31715第十六条套餐与优惠说明 5

25086第五章服务过程沟通 5

26第十七条操作前确认 5

32430第十八条风险告知 6

22950第十九条过程沟通 6

24661第二十条沟通雷区 6

29299第六章效果确认、售后与回访 7

17093第二十一条效果确