利用系统做管理.ppt

管理概述 管理概述 什么是管理系统 提示：听从指挥，不断调整，才能保证正确方向。 三、沟通与信息流 四、行政管理咨询线 五、企业文化：根和魂 五、管理流程的四大通则 六、团队动势 七、品牌和模式 祝中国药店业人才辈出，事业发达!谢谢大家！ * * 主讲人 简介 北京饮水思源商务咨询工作室 首席咨询师 中国管理科学研究院 特约研究员 国际职业培训师协会(IPTS) 注册培训师 中国药店商学院 培训师 利用系统做管理 公务礼仪 讲师：王惠琳 一、管理：艺术？科学？ 二、中西方管理的比较 三、管理：用数字思维 启示：民主+法制=模式 “潜规则”—显规则 一、管什么：人流、物流、金流 二、怎样管：信息流 三、三种权威： 权力权威-品格权威-专业权威 启示：领导个人魅力—制度威力 领导力— 可学习、可复制 定义： 经过实践验证的成功管理制度、管理流程和管理工具，其核心是信息流管理。 系统是企业文化的重要内容，是可以被复制的成功模式。 各种会议 文件、书报 通讯设备 互联网 请示与汇报 提示：信息流畅通，是行政管理中的关键。 　　　　　　　－－准确，迅速，复制、执行不走样。 举例：1、政令不出中南海 2、胶济线撞车事件 　　　3、汶川震灾中的“信息孤岛” 一、管理工具 北京 乌鲁木齐 1.5小时 上海机场 4小时 火箭发射 二、管理者的导航责任 重点工作—专题汇报 紧急工作—随时汇报 日常工作—当天汇报、日清月结等 ——8小时复命制 上级管理机构 党政领导机关 药店领导 中层干部 员工 定岗定职定责 咨询线完整 推崇上级 赞赏下级 不越级下令 不越级请示 消极不下传 旁线不干扰 事 文 化 模 式 产 品 势 市 商界领袖 大生意人 生意人 简单、易学、易教、易复制 复杂的工作简单化 简单的工作重复化 重复的工作经常化 经常的工作系统化 1、管理工具和营销工具的制作、完善和推广 　　伟大的推销员只有一套说辞，这套说辞要经过千锤百炼。 2、公司战略和团队战术的有机结合 　　公司战略：决策科学、民主 　　　团队战术：建立团队、高效执行 3、团队工作使成员梦想成真 　　现代企业接受和表彰英模，但更推崇团队意识 　　　单打独斗VS一个好汉三个帮 管理人员的成长： 学生－老师－教练－啦啦队长－交响乐指挥 营销致胜 　 “赢”在哪里？ 例：薯条和麦当劳 中国的烤红薯 文化理念 传播 内训 策略 产品 目标 流程图 梦想 培训 激励 工作流程 思维方式 行为模式 紧密的 团队关系 八、系统的精髓