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XXX安装工程有限公司 工程部 《员工手册》 二〇一〇年目录 第1章 工程部简介 1 1.1 部门工作简介 1 1.2 工程部质量方针 1 1.3 工程部质量目标 1 1.4 工程部安全目标 1 1.5 组织机构图 2 1.6 工程项目管理流程图 3 1.7 工程项目一般安装作业顺序 4 1.8 一般员工工作流程 4 第2章 行为规范 5 2.1 礼仪规范 5 2.2 工作规范 5 2.3 会客礼仪 6 2.4 住宿规定 6 2.5 用餐规定 6 第3章 人力资源管理制度 7 3.1 录用 7 3.2 工资管理 7 3.3 培训 7 3.4 人事变动 7 第4章 考勤管理规定 8 4.1 考勤 8 4.2 请假、出差、休息 9 4.3 其它规定 10 第5章 出差管理规定 10 5.1 出差报销权限和程序 10 5.2 出差费用报销的要求 10 5.3 国外差旅费规定 11 5.4 国内差旅费规定 11 5.5 出差期间市内交通费的报销规定 12 5.6 住宿费的报销规定 12 5.7 伙食补贴的报销规定 12 5.8 其它规定 13 第6章 文明施工管理 13 6.1 施工人员管理 13 6.2 现场要求 13 6.3 物料管理 14 第7章 安全施工管理 14 7.1 制定并落实安全生产责任制 14 7.2 具体的安全技术措施 15 7.3 安全检查 17 7.4 安全事故处理 17 第8章 安全应急预案 17 8.1 应急组织机构及责任人 17 8.2 消防应急预案 18 8.3 爆炸应急预案 18 8.4 食物中毒应急预案 19 第9章 奖罚管理规定 19 9.1 奖励 19 9.2 惩罚 20 工程部简介 部门工作简介 主要工作内容：按施工合同，安装工程项目及售后服务； 工程项目概括：靠冰和冷水降温。主要用途有： 化工厂：化学反应会放热，把冰块直接加入原料； 大型水泥浇筑：如水库大坝、核电站。水泥凝固过程会放热，会产生应力，在浇筑时混和片冰。 空调：矿井降温、用冰蓄冷（海峡会展中心）降温； 冰库：冷冻保存、储冰等； 速冻：快速用极低的温度冷冻； 工程项目地点：国内国外（中东、台湾、越南、非洲）都有 工程部质量方针 技术先进、质量一流；预防为主、安全第一 工程部质量目标 客户满意率在98%以上； 工程项目管理流程图 工程项目一般安装作业顺序 合格物料齐备→施工安全、技术交底→设备起吊就位→钢架制作→冰库安装→制冰设备就位安装→冰库冷风系统就位安装→冷却塔安装→送冰设备就位安装→制冷、水路管道连接及保温→电气系统连接安装→设备调试→竣工验收 一般员工工作流程 行为规范 礼仪规范 员工必须仪表端庄、服饰整洁； 上班期间不得穿拖鞋； 男员工不得留长发、染发、戴耳饰； 公司内同事相遇应相互点头致意； 同事间严禁打架斗殴等不文明行为； 公司内不准高声说话，工作期间不准唱歌或吹口哨； 吸烟应到指定地点，禁止在办公室等场所吸烟； 参加培训，应尊重培训老师，不得扰乱秩序或睡觉； 与客户交流，以职务尊称为先，其次以“先生”或“女士”尊称； 工作规范 严格遵守各项安全操作规程规范； 严格按作业指导书、技术交底或工艺规范等操作； 正确使用、操作各类机具，以提高工作效率，并要妥善保管； 正确使用各类办公设备，不得挪作私用； 领用办公物品先向助理申请，注意有留存的要以旧换新； 工作电话严禁私用，通话前应准备好内容，通话要简明扼要； 接电话时，应留心听讲，适时记录，礼貌回答，严禁粗言秽语； 未经允许，不得随意动用同事的电脑，翻看同事的文件、资料等； 上班期间禁止玩游戏、聊天、窜岗等于工作无关的行为； 下班时应整理好桌面，关闭电脑等电源，及时清理垃圾； 不提倡越级反应问题，当直接上级不受理或处置不公时才可越级反应； 严格保守公司商业秘密； 携带公司财物外出，应到助理处开具出门条； 携带私人物品外出，应由2人以上相关人员（如同一宿舍）确认； 会客礼仪 在规定的接待时间内不得缺席，并做好准备工作； 有客户到访，应马上起身问好，并让座； 按行程安排顺序接待客户，不得先接待熟悉的客户； 应双手接过客户的名片，并看清记住，妥善保管； 应双手递出名片，并清楚地说出自己姓名； 住宿规定 服从公司统一安排，不得私自调换床位； 严禁私自留宿外人； 爱护宿舍内设施，人为损坏应负责修复或赔偿； 严禁在宿舍内私藏易燃易爆物品； 严禁在宿舍内聚众赌博、打架斗殴等违法乱纪行为； 不得从窗户往外泼水及抛丢杂物； 严禁在宿舍内私拉电线、使用电炉等高功率设备，以免发生火灾； 中午及晚上11点后，禁止喧哗、高音播放等影响公共休息行为； 用餐规定 用自备餐具就餐，严禁私自挪用他人餐具； 下班后才可用餐； 按排队顺序打菜，不得插队； 剩余饭菜应倒入指定收集处，不得随意丢弃； 严禁私