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团队的力量 授课人----刘江涛 一、团队的基本概念 1．团队的概念 3．团队的分类 1）生产和服务团队 从团队的性质上来分 1）问题解决型团队 根据团队运行的好坏来分类 二、高效团队对企业的重要作用 案例一：团队的奇迹——张健横渡渤海成功靠的是团队协作 “其实张健是个普通人，所有参加此次活动的也都是普通人，大家平时无论从能量和认识上都处于有限水平。但大家为这次有意义的活动走到了一起；通过科学的组织、系统的分工，在团结、民主的基础上形成了合力，向人类极限挑战，向自我挑战，无论张健本人还是任何参加此次活动的人，都发挥出了数倍、数十倍于个体的能量！” 案例二：“GE‘党校’经典管理理论之一，建立高效团队” 韦尔奇框架原理介绍 20%的员工创造了公司80%的利润 高效团队作用 4．提高决策的准确程度和速度 中国著名经济学家厉以宁教授在一个论坛会上提出，新经济时代需要具有以下四种素质的人才：具有新观念、能不断从事技术创新、善于经营和开拓市场、具有团队精神。 三、高效团队的建设方法 1．高效团队的基本特征。 2．建立高效团队的方法 1）高效团队建立的先决条件 ： 组织环境 或制度保障。 3）需要具体的目标 案例四：成功的安利 四、高效团队的管理 1．团队管理人员、团队 领导和团队的关系。 案例五：“泰克”和“康普” 案例六：时间管理与自我心态 2．创新性管理。 1）“Yes and ”思维方式。 2）头脑风暴法思维方式。 3）蜘蛛图谱的思维方式。 3．创造团队的和谐气氛。 1）团队领导要不断的向每个团员灌输这种团队精神。 4. 建立一个良好的沟通机制 (2) 纠正主观假设 五、团队建设的几个问题 1．如何处理好团队纵向及横向关系。 案例八: 助理的烦恼 案例九：美国阿姆斯北公司的自由管理 2．高效团队不宜的三种模式 1）对立冲突 2）礼貌附和 3）隐形反对 3．慎重处理领导和队员的关系 * 2. 群体和团队的区别 团队的组织结构是紧密的 群体的组织结构是松散的 其团队整体绩效水平远大于个人成员绩效的总和 TM ∑Mn 群体的总体绩效小于个人绩效之和 GM ≤∑Mn 通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用 。 群体中的成员不一定要参与到需要共同努力的集体工作中，不存在积极的协同作用 。 所有队员至少有一个共同目标。 所有个体至少有一个共同属性。 团队 群体 2) 行动和磋商团队 3) 计划和发展团队 4）建议和参与团队 从团队目标的内容来分 2）自我管理型团队 3）多功能型团队 1）理想团队 2）一般团队 3）死亡团队 强大的团队精神 明确的团队目标 能够精神愉快地,事半功倍地和创造性地完成既定目标 6名渔民50小时没合眼； 海军811舰成为指挥中枢； 形成合力确保成功。 II IV III I 能力 文化 亲和力 I ：个人能力强，文化亲  和力差；防用加弃用。 II ：个人能力强，文化亲 和力强；重用。 III：个人能力差，文化亲 和力差；弃用。 IV：个人能力差，文化 亲和力强。帮用。 II IV III I 能力 文化亲和力 20%员工创造80%利润 1．团结精神（集体精神） 2．提高工作效率。TM ∑Mn 3．使管理层有时间进行战略性的思考 5．促进员工队伍多元化 1）具有明确的团队目标 2）具有良好的理解平台 3）和谐的创造性的团队气氛 4）成员间相互信任 5）恰当的领导 2）需要不同能力的成员 案例三：网络公司亿梦幻团队的瓦解 4）需要相互信任 X理论和Y 理论介绍 3．大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领导。 3．大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领导。 2．一般人并不是天性就不喜欢工作的，工作中体力和脑力的消耗就象游戏和休息一样自然。工作可能是一种满足，因而自愿去执行；也可能是一种处罚，因而只要可能就想逃避。到底怎样，要看环境而定。 2．一般人并不是天性就不喜欢工作的，工作中体力和脑力的消耗就象游戏和休息一样自然。工作可能是一种满足，因而自愿去执行；也可能是一种处罚，因而只要可能就想逃避。到底怎样，要看环境而定。 1．大多数人是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。 1．大多数人是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。 对人的认识 Y理论观点 X理论观点 内容 Y理论观点 X理论观点 6．人的自我实现的要求和组织要求的行为之间是没有矛盾的。如果给人提供适当的机会，就能将个人目标和