食品行业行业解决方案.ppt

中国产品质量电子监管网河北省入网企业解决方案 中信国检信息技术有限公司 产品规划（河北） 目前重点选择6个行业，30－50家标竿企业 白酒、高端奶粉、农资、袋装食品、桶装水、面粉 产品体系调整： 目前：生产企业——消费者 加快：生产企业——批发商——零售商——消费者 通过建立“进、销、存”客户端管理系统，尽快将中间商也纳入体系，完成监管系统的闭环，并逐渐带动行业管理规范化。 产品服务－企业 基本服务： 入网、赋码、查验（A消费者查验付通信费、B免费） 增值服务： 防伪打假 产品流向跟踪 数码营销 品牌宣传 市场调研 袋装食品行业解决方案－袋装食品行业现状分析 食品行业发展迅速,持续以10%以上的速度高速增长，年产值已突破10000亿元大关。 方便面、冷冻食品、休闲食品、饼干几个领域国内缺少大品牌，企业处于挑战者地位。 品牌意识淡薄 没有创牌意识 ，在营销中不突出品牌、厂牌和名牌意识的宣传工作。 袋装食品行业解决方案－袋装食品行业现状分析 促销手段单一落后 广告和价格手段的频繁使用，忽视其它促销方法 。 广告的制作水平低下、甚至虚假，表达效果令人难以接受。 价格战导致企业自相残杀，损害自身利益。 忽视与顾客建立长期稳定的关系 侧重于如何最大限度地招揽新顾客，不断扩大产品销售区域和市场份额，不断追逐新客户，忽视与顾客建立长期稳定的关系，这种促销策略导致促销成本居高不下而促销效率却不高 。 袋装食品行业解决方案－袋装食品行业现状分析 不注重市场细分，目标市场营销意识淡薄 企业对产品的目标市场是什么、目标客户是谁知之甚少。 对顾客来说，不是我想买什么，你就有什么，而只能是你有什么我买什么，顾客的需求得不到很好的满足 。 品种范围小，产品单一，产品同质化竞争严重。 袋装食品行业解决方案－袋装食品行业需求分析 提高品牌知名度、树立品牌形象 利用监管网的公信力，树立企业产品是放心产品的形象。 通过网站广告、声讯广告、短信广告、终端广告等多种方式宣传企业产品，提高产品知名度。 丰富促销方式，提高促销效果 采用幸运码抽奖方式进行促销，提高消费者参与度 通过短信、电话、E-mail等方式进行促销信息定向发布，提高信息发布效率 袋装食品行业解决方案－袋装食品行业需求分析 提高客户满意度忠诚度，稳固客户关系 通过消费者查验、网站注册、电话回访等方式获得消费者信息； 利用IVR平台，在节假日或生日向目标客户发送消息，如发送笑话、彩铃等，或向消费者派送礼物； 对消费者进行电话回访跟踪，聘请营养师对消费者进行营养搭配建议等。 通过以上手段来提高客户满意度和忠诚度，建立长期稳定的客户关系 针对不同细分市场，开发个性化产品，丰富产品种类 通过对获得的消费者信息进行分析，进行消费者细分； 对不同的细分群体进行调研，了解消费者对产品的口味、品质、价格等方面的意见和建议； 了解不同的消费者群体对产品的不同偏好，进行针对不同细分市场的产品设计； 袋装食品行业解决方案－解决方案－品牌宣传 为企业产品赋标 为企业颁发标牌 在商业品牌价值上附加公信力、权威性 宣传手段： 短信、声讯、网站、终端 出席新闻发布会 媒体宣传 袋装食品行业解决方案－解决方案－品牌宣传 企业需要的准备 确定宣传方式 提供宣传需要的内容 产品介绍图片 特点描述文字 媒体宣传文案 袋装食品行业解决方案－解决方案－数码营销 帮助企业进行定向产品促销实施 与企业联合举办现场市场促销活动 结合幸运抽奖 积分奖励（终端结合） 通过短信、E-mail等方式进行定向促销信息发布 企业需要的准备 确定具体营销方式 确定奖励体制、奖品 提供促销信息 袋装食品行业解决方案－解决方案－客户关怀 提供相关客户信息 利用IVR平台，在节假日或生日向目标客户发送消息 祝贺 笑话、彩信、彩铃 礼品 客户产品使用跟踪 呼叫中心 聘请专家（营养辅导师等） 定期跟踪购买该产品的客户情况 袋装食品行业解决方案－解决方案－客户关怀 企业需要的准备 确定信息接收方式（Email、纸质等） 确定目标客户条件（持续购买时间以上、额度以上等） 确定客户关怀内容 时间 对象 形式 产品跟踪返回消费者的信息导向 袋装食品行业解决方案－解决方案－市场调研 根据企业不同的调研目的，从消费者数据库中选择合适的调研对象，对企业产品的各项信息做调研。 可进行诸如如下几方面的调研： 对客户在产品质量、价格、功能、服务方面的需求和建议进行调研； 新产品上市前进行消费者意向调研、产品设计调查； 市场活动反馈调查、竞争对手调查、售后服务调查等； 其他专项调查。 帮助企业正确地进行产品定位、细分市场、划分客户群、制定价格、控制质量等。 袋装食品行业解决方案－解决方案－市场调研 企业需要的准备 确定调研目的、调研时间、调研样本群体