2008-2009年中国婴幼儿消费市场年度报告.doc

2009年《中国婴幼儿消费市场年度报告》 目录及内容简介 ·受访者背景分析·婴幼儿市场消费环境总体评价安全性最令消费者困扰————90.1%的消费者对婴幼儿食品不放心，用品和玩具也不容乐观·奶粉消费市场分析消费环境评价奶粉市场，消费者期盼质量安全保证0-4岁家长对产品质量和价格感受更强烈品牌信誉度及占有率 消费行为偏好质量和品牌是购买奶粉主要考虑因素低收入在意价格，高收入关注品牌·辅食、保健品消费市场分析消费环境评价品牌信誉度及占有率 消费行为偏好 ·纸尿裤消费市场分析消费环境评价 品牌占信誉度及占有率消费行为偏好 ·用具、护肤品消费市场分析消费环境评价 品牌信誉度及占有率 消费行为偏好·早教、培训消费市场分析消费环境评价品牌信誉度及占有率 消费行为偏好·玩具消费市场分析消费环境评价品牌信誉度及占有率消费行为偏好 受访者背景所在省市 所在省市儿童年龄 儿童年龄 受访者 受访者 受访者年龄 受访者年龄 受访者学历 受访者学历 ?家庭收入 家庭收入 ????? ?受访者职业 受访者职业 婴幼儿市场消费环境总体评价 　　消费环境是指社会为消费者购买、使用、享受消费性商品及服务所提供的实现条件。消费环境越有利 ,就越利于商品交换的实现和消费市场的繁荣。一般来说，消费环境会随着消费市场的繁荣程度、供需平衡、市场管理水平、企业经营理念和消费者素质等方面的提高而改善。良好的消费环境，既可以为消费者提供愉快的消费过程，也促进产业的健康、有序发展。 　　伴随着中国整体经济的快速发展，婴幼儿消费市场也发展迅速，也特别是近几年来。市场规模显著增长，产品恩惠服务种类与档次日益丰富，大型专业的婴幼儿零售终端纷纷出现，而消费者也越来越舍得为孩子花钱。 　　但是，婴幼儿消费环境却没有跟上婴幼儿市场的发展的脚步。本来应该受到全社会关爱的幼小生灵，却屡屡遭到过度追求经济利益的不法机构的黑手，大大小小的问题群出不现，更谈不上针对婴幼儿生理和心理特征而进行的人性化设计或服务。出现这种情况，可能源于几个方面的原因。 首先，中国婴幼儿市场尽管发展迅速，但毕竟发展时间短，不向欧美发达国家，儿童产业已经发展了上百年，在儿童产业的研发、生产、销售、服务等各个方面都有欠缺。 第二，从事婴幼儿行业的企业发展不够成熟，企业实力弱，品牌集中度低，市场自我约束和规范能力较弱。第三，市场监管力度弱，预警机制不足，纵容了害消费者利益的行为。 　　对于当前儿童消费市场环境，消费者对问题的担忧应该会更多一些，本次研究主要设计了消费者对消费环境比较困扰的方面，以此来促进消费环境的改善。 一、安全性最令消费者困扰 　　调查结果显示，对于婴幼儿消费市场，消费者最困扰的问题是安全令人担忧，所占比例67.9%。其次，有五成多认为“优劣难辨，无从选择”，有四成多感觉“缺乏科学指导”，而有三成多深为“价格居高不下”困扰。 　　的确，受“三聚氰胺事件”、“阜阳大头婴儿事件”、“玩具召回事件”等的集中爆发，婴幼儿产品的安全性再次提到日程上来。在营销学上，产品或服务的各种要素可以为上架要素(也叫门槛因素)和离架要素(也称为促进因素)。大概意思是，上架要素是指只有你具备这些因素，市场才有可能认可，消费者才有可能消费，离架要素是指这些要素你缺乏竞争力，被竞争对手超过，被市场淘汰。就像航空服务，如果安全性没有基本保证，估计没有人敢乘坐，这就是门槛因素。门槛因素是已经不需要重点来宣传的，宣传也不还起太多作用。对于很多? 　　领域，安全性已经是门槛因素，大家竞争的焦点已经发展到关注消费者的情感需的方面，许多婴幼儿食品广告开始把安全性作为主打元素，这不得不需要引起全社会的关注。对于婴幼儿生产、服务、销售领域的企业，社会责任也绝对不是一句空话。 　　而除了对安全性的担忧之外，排在价格居高不下的前面，还有产品优劣难辨和缺乏科学指导两个方面。中国经济持续几十年的快速发展，带动了家庭的消费能力，在空间巨大的消费能力前面，严格规范婴幼儿消费市场和科学引导健康合理消费也是有关机构需要关注的方面。 　　总体来看，困扰消费者的前两项都有产品与服务质量有关，可能是目前婴幼儿市场首先要关注的问题，产品与服务质量问题得到基本解决，才谈得上提升服务水平。领域，安全性已经是门槛因素，大家竞争的焦点已经发展到关注消费者的情感需的方面，许多婴幼儿食品广告开始把安全性作为主打元素，这不得不需要引起全社会的关注。对于婴幼儿生产、服务、销售领域的企业，社会责任也绝对不是一句空话。 附图 对目前婴幼儿消费感到困扰的问题 二、90.1%的消费者对婴幼儿食品不放心，用品和玩具也不容乐观 　　婴幼儿消费领域其实一点不比成年人少多少，衣、食、住、行、玩，样样不少，但消费重点领域会有很大差别。本次研究中，在了解消费者对婴幼儿消费领域放心程度的研究中，主要涉及了