管理学原理－第十章（组织文化）.ppt

第十章 企业文化 第一节 企业文化的涵义 第二节 企业文化的类型与鉴别 第三节 企业文化的功能 第四节 企业文化的建设 第一节 企业文化的涵义 一、企业文化概述 二、企业文化的定义 三、企业文化的基本要素 四、企业文化的层次 五、企业文化的基本特征 一、企业文化概述 1、文化的含义 广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。 狭义的文化是指社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神。 2、企业文化对长期业绩的影响 二、企业文化的定义 迪尔和肯尼迪 赫尔雷格尔 韩岫岚 希恩 徐国华 周三多对组织文化的定义 组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。 三、企业文化的基本要素 迪尔和肯尼迪的五要素 彼得斯和沃特曼的七要素 系统论的观点 系统论的观点 组织文化的结构层次有三层：表层文化、中层文化和深层文化 。 表现形态是：物化文化、管理文化、制度文化、生活文化、观念文化。 构成要素有：组织精神、组织理念、组织价值观、组织道德、组织素质、组织行为、组织制度、组织形象等。 图 复合网络图 1、组织精神 作为组织灵魂的组织精神，一般是指经过精心培养而逐步形成的并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。 2、组织价值观 组织价值观是指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。 组织价值观的基本特征 （1）调节性 （2）评判性 （3）驱动性 3、组织形象 组织形象是指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印象和总体评价，反映的是社会公众对组织的承认程度，体现了组织的声誉和知名度。 对组织形象影响较大的因素 （1）服务（产品）形象。 （2）环境形象。 （3）成员形象。 （4）组织领导者形象。 （5）社会形象。 四、企业文化的层次 （一）企业文化的三层次说 （二）企业文化的四层次说 （一）企业文化的三层次说 1、精神层 2、制度层 3、物质层 组织文化的三层次说 1、精神层 精神层是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德等，它是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化物质层和制度层的基础和原因。 企业文化的精神层的构成 ①企业精神 ②企业最高目标 ③企业经营哲学 ④企业风气 ⑤企业道德 ⑥企业宗旨 2、制度层 主要规定了企业成员在共同的生产经营活动中所应当遵循的行动准则及风俗习惯。 ①一般制度 ②特殊制度 ③企业风俗 3、物质层 ①企业标志、标准字、标准色。 ②厂容厂貌。 ③产品的特色、式样、品质、包装等。 ④企业的技术工艺设备的特性。 ⑤厂服、厂旗、厂徽、厂花　厂歌。 ⑥企业的文化生活体育设施。 ⑦企业造型或纪念建筑。 ⑧企业的纪念品。 ⑨企业的文化传播网络。 （二）四层次说之一 1、企业文化的物质层 2、企业文化的行为层 3、企业文化的制度层 4、企业文化的精神层 四层次说之二 核心层称为企业精神； 第二层是体现企业行为准则的企业制度； 第三层，通常称为企业作风； 外围层，通常称为企业形象。 五、企业文化的基本特征 1、核心是组织价值观 2、是以人为主体的人本文化 3、管理方式是以软性管理为主 4、重要任务是增强群体凝聚力 第二节 企业文化的类型与鉴别 一、企业文化的类型 二、企业文化的鉴别 一、企业文化的类型 1、罗杰?哈里森 （1）力量型 （2）角色型 （3）任务成就型 （4）个人支持型 2、迪尔和肯尼迪 （1）硬汉式企业文化 （2）工作努力，玩时尽兴的企业文化 （3）以公司为赌注的企业文化 （4）注重过程的企业文化 3、查尔斯?汉迪 （1）权力导向型文化 （2）角色导向型文化 （3）任务导向型文化 （4）人员导向型文化 二、企业文化的鉴别 企业文化是客观存在的，因此是可以鉴别的。 然而企业文化包括意识形态和制度、行为、物质表现等多层面，因此鉴别是比较困难的。 第三节 企业文化的功能 周三多的五功能说 徐国华的五功能说 黄津孚的五功能说 周三多的五功能说 1、自我内聚功能 2、自我改造功能 3、自我调控功能 4、自我完善功能 5、自我延续功能 企业文化对企业的消极作用 变革的阻碍 多样化的障碍 兼并和收购的障碍 第四节 企业文化的建设 一、企业文化的形成机制 二、企业文化的变革 三、企业文化的建设 一、企业文化的形成机制 （一）企业文化的形成机制 （二）企业文化的保持和发展 （三）企业文化传递给员工的方式 （一）企业文化的形成机制 1、企业文化是一定环境下企业生存发展需要的反映 2、企业文化发端于少数