山东永春堂生物科技有限公司专卖店管理方案.docVIP

专 卖 店 管 理 方 案 山东永春堂生物科技有限公司 2005年10月 第一章 专卖店购货管理 一、购货资格 1．只有专卖店负责人或者其委托人可作为购货人向公司直接购货； 2．专卖店负责人可委托其助手代表该授权专卖店直接从公司订购货品（受委托人须持其专卖店负责人亲笔签名及加盖店铺公章的书面委托书，并经公司确认）； 3.业务员和顾客可在任何一家专卖店购货。 二、购货方式 （一）现场购货 1．专卖店负责人到公司客服部购取《业务员购货单》（五联：一联存根、二联财务、三联提货、四联消费、五联专卖店）并认真填写，填写方法同“购货报单”，填写购货单时必须小心核对货品名称、数量、金额等，并必须由公司正式授权的专卖店负责人的亲笔签名。 2．专卖店负责人将填好的《业务员购货单》的五联单全部递交给公司客服部，同时现金付款或者刷卡，财务部在购货单的五联单上加盖公司财务专用章。 3．专卖店负责人将购货单的第三联交给公司储运部，凭联提货。 4．在一般情况下，专卖店负责人须当天提走在公司的现场订货，若超过三天仍未提货，公司将收取一定数额的仓储费（购货额的1%/天）。 5．专卖店负责人也可以要求公司将货物随下次送货（通过传真购货时的送货）一并寄送，但是应当按照公司的规定缴纳费用。 （二）委托他人购货 1．“委托他人购货”其实是“现场购货”的一种特殊方式，即专卖店负责人委托他人代表自己在公司购货。 2．代理人购货的时候需要提供以下证明： （1）盖有专卖店公章及专卖店负责人亲自签名的委托书； （2）委托书需声明委托事宜、办理事项、代理人的姓名、身份证号码及委托权限； （3）专卖店负责人和代理人身份证原件。 3．专卖店负责人签名并盖有专卖店公章的《业务员购货单》（五联都盖章、签名）。 4．然后按照“现场购货”的程序操作。 （三）网上购货 专卖店负责人或其代理人可在网上进行登记及购货，具体操作程序见公司网站。 三、付款方式 公司接受授权专卖店负责人或其代理人以下列方式付款： （一）现金 请亲临公司支付足额货款，请勿邮寄现金。 （二）银行电汇 1．汇款必须全额进账后公司才能正式确认订货单并发货； 2．汇款人需与专卖店负责人或该专卖店名称一致； 3．在汇款前务必与公司确认汇款账号后，再行办理。 （三）备注 1、每月所有的购货款必须在当月最后一天的18:00前与公司结清，否则该次购货将被推迟到下一个财务核算月度处理，若遇假期或公休日，则顺延到下一个工作日或以公司公告为准做调整；在购货汇款问题上，若专卖店存在侵害销售代表利益的行为，公司将视情节轻重对专卖店予以处罚； 2．订货的授权专卖店确保其在公司的账户上存有足够的金额支付货款，如果是电汇付款，须在传真定单的同时一起传真付款凭证，否则该订货单无效； 3．销售酬金、折扣金：授权专卖店负责人可将其应得的销售酬金、折扣金转为应付货款。 四、 委托货运管理 （一）发货管理概述 1、公司委托专业的货物运输公司代为办理货物运输业务； 2、储运部在接到财务部通知后，于2日内将货发出； 3、专卖店一次性订货3564元以上，由公司将货物免费托运至专卖店指定地点，异地订单，可根据需求，由公司发货。 （二）委托货运操作流程 1．公司储运部按照管理部制定的发货计划，准备好并通知指定货运公司到公司仓库来提货； 2．储运部在清点、验明所有货品后，出具出货单（一式五联，一联存根、二联财务部、三联储运部、四联货运公司、五联专卖店），分别加盖公司财务部和储运部出货专用章，并将第五联随货寄给专卖店； 3．货运公司的提货人员依据出货单，点收和验明所有货物，并在出货单上签字确认，货运公司的提货人员保留出货单的第四联； 4．指定货运公司将货品送往专卖店负责人指定的地址；专卖店负责人去当地指定提货点提货，并在出货单上签字； 5．在收货时，应有2位以上专卖店营业员在货运公司工作人员的监督下当场验货，若发现货品有破损或短少的情况，专卖店营业员应要求货运公司工作人员在出货单第五联上当场提供签字证明，专卖店负责人凭证明直接向指定货运公司索赔，如果没有签字证明将会丧失其索赔权利； 6．如果指定的收货地址有更改，专卖店负责人必须在发货前（6小时内）及时通知公司，以修正记录。如未将更改信息及时通知公司，以至货运公司将货物仍发往原地址，由此造成的损失由专卖店自负； 7．专卖店直接向指定货运公司或者公司储运部查询货物运输日期及一切其它运输事宜； 8．专卖店收到货物之后，立即通知相关业务员取货； 9．对于业务员的损失，专卖店要及时给予补偿和安抚； 10．备注： （1）试销和限量配给产品的购货情况请按公司的相关规定进行； （2）促销配备的产品按促销方案所规定的执行。 第二章 退/换货管理 一、总则 （一）为充分保障顾客的权益、确保公司的正常生产与经营秩序，公司在营销过程中全面遵照