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叶予舜 人力资源管理的内涵与重要性 人力资源管理的内涵 壹、人力资源的意义与特性 广义的人力资源： 人力资源（human resource ）的意义,可从广狭义两方面来探讨。从整个社会的广义 角度而言,根据经济学上的说法,可归纳为下述五种： （一）所谓人力资源是指能够推动整个经济和社会发展之劳动者的能力,即处在 劳动年龄的已直接投入建设或尚未投入建设的人口的能力。 （二）所谓人力资源是指一切具有为社会创造物质、文化、财富,为社会提供劳 务或服务的人。 （三）所谓人力资源是指包含在人体内的一种生产能力。这种生产能力包括未发 挥出来的潜在劳动生产力与已发挥的现实劳动生产力。 （四）所谓人力资源是指具有智力劳动或体力劳动能力的人们之总称。 （五）所谓人力资源是指一个国家或地区有劳动能力的人口之总和。 上述这五种定义系分别从人力资源的不同角度去论述的。综合而言,人力资源从 广义上说,乃是一个社会所拥有的智力劳动和体力劳动能力的人们之总称,它包括 数量和质量两方面。 从上述人力资源的定义引申,人力资源的内容实包括下列四项： 1. 劳动者的体质：这是指劳动者在身体方面所具有的特性,包括：身体素质、 营养状况、精神状态、忍耐力、对疾病的抵抗力以及对自然环境和社会环境 的适应能力。 2. 劳动者的智力：这是指劳动者在心智上所具有的能力,包括；记忆力、理解 力、思考能力、应变能力、接受能力、感知能力、幽默感以及条理性等。 3. 劳动者的教育程度与知识水平：包括：学校教育、家庭教育、社会教育和个 人的教养。较具体的衡量标准有：最高学历、知识与文化的总量、再学习的 能力、创造力、洞察力、组织与管理能力、社交能力以及语言与文字的运用 能力等。 4. 劳动者的思想观念：这是指劳动者对国家社会以及所处的组织及工作的想法 与态度,如：认同感、奉献力、忠诚感、工作意愿以及对工作的看法等。 狭义的人力资源： 所谓狭义的人力资源,主要系从组织的角度而言的,亦即指一个组织（不论公部门 或私部门的组织）所拥有用以制造产品或提供服务的人力（manpower ）；换言之, 一个组织的人力资源就是组织内具有各种不同知识、技能以及能力的个人,他们 1 叶予舜 从事各种工作活动以达成组织目标。当然,不论狭义或广义的人力资源,其所包括 的内容都是一样的,亦即均包含体质、智力、教育程度与知识水平以及思想观念 在内。 人力资源的特性 对任何组织而言,其所能运用的资源主要有三种： 1. 硬件资源，如：土地、原物料与机器设备； 2. 财务资源，如：资本与信用； 3. 人力资源，包含组织内外的人力。其中,人力资源乃居于主导的地位, 因为唯 有「人」才能运用其他两种资源,使之脱离「纯资源」的地位,而创造更高的 价值。 但在传统上,企业组织的营运重心常放在硬件和财务资源的获得与运用上,反而忽 略人力资源的特性与它所具的重要性。比较上述三种基本资源,人力资源实具有 以下几项特性： 1. 人力资源的运用与发挥可达无限的境界 2. 人力资源无法储存 3. 人力资源必须不断地维持或提升,才能保持其价值 4. 人力资源的投资回收具高度不确定性 人力资源管理的涵义 人力资源管理的定义 人力资源虽有广挟两种意义,但是,一般在讨论人力资源管理时,大都采取狭义的人 力资源,亦即从组织的观点：所以,人力资源管理（Human Resource Management,简称HRM ）, 简单的说,就是组织中人力资源的管理。更具体的说,人力资源管理乃是指一个组 织对人力资源的获取、维护与激励以及运用与发展的全部管理的过程与活动。 人力资源管理的演进 大体而言,人力资源管理的演进与管理思想的演进是并行的。换言之,人力资源管 理观念的演进主要系受整体管理观念的影响。兹依据管理思想演进的过程,将人 力资源管理的演进,做如下的分段： 一、工业革命时期（大约是十八世纪中叶到十九世纪中叶） 此时期的人力资源管理观念是： 1. 视人无「经济人」, 以金钱作为激励员工的唯一手段。 2. 「人力资源管理」纯属「雇佣管理」的性质,其主要功能为招募和雇用 劳工,而几乎完全忽视人的需求。 3. 建立了工资制度（特别是按件计酬