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CC-CMMTM 呼叫中心能力成熟度模型国际标准组织 呼叫中心运营水准简易诊断调查项目说明 (技术框架: 呼叫中心能力成熟度模型2008 标准版) 调查项目 说明 填写人姓名 请填入填写人的姓名 企业地址 请填入客户中心所在地址 职位 请填入职位 E-mail 请填写E-mail 地址 电话 请填入公司电话号 传真 请填入公司传真号 企业名称 呼叫中心以外的公司名称 营业证号 请填入公司营业证号 业务种类 请填入公司相应业种 公司成立年度 请填入公司的成立年度 上市与否 请在相应的内容作对号 呼叫中心的个数 请填入公司内呼叫中心的总个数 呼叫中心是指具有相对独立的物理空间，有2 名以上的顾客管理人员并通过电话， 呼叫中心名称