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第八章 岗位职务描述 理论知识基本要求： 1.掌握岗位职务描述的知识和方法 2.掌握岗位职务描述的具体程序 3.掌握岗位职务描述的信息搜集及分析方法工作能力基本要求： 1.分析岗位职务设置现状， 并此提交分析报告 2.能够结合本单位实际情况， 设计并提出岗位设置方案 3.能够活用岗位职务描述工 具开展岗位职务描述工作 第一节 岗位职务描述的基本理论与工作程序一、岗位描述的基本理论（一）关于工作任务特性理论（二）关于必备任务特性理论（三）关于工作特性模型 1.技能多样性 2.任务同一性 3.任务重要性 4.工作自主性 5.工作反馈 二、岗位职务描述的基本程序（一）准备阶段 1.了解基本情况 2.确定调查样本 3.建立相关联系 4.设计调查方案 5.进行人员培训（二）调查阶段（三）分析阶段（四）完成阶段 第二节 岗位描述的信息搜集及有关文件的设计一、岗位描述信息搜集的基本方法（一）观察法（二）问卷调查法（三）面谈法（四）工作实践与工作日写实法（五）功能性工作分析法（六）关键事件法 二、岗位职务描述有关文件的设计方法（一）岗位规范书的设计方法 1.经验因素 2.教育因素 3.个人特质因素 4.岗位责任（二）岗位说明书的设计方法 1.一般资料 2.工作描述 （1）工作概要 （2）工作内容 （3）工作职责 （4）工作效果 （5）工作关系 （6）设备与信息应用情况说明 3.任职资格说明 （1）最低学历 （2）从事本岗位工作和其他相关工作的年限和经验 （3）培训的时间和科目 （4）本岗位工作所需的一般能力4.本岗位的工作条件与环境说明（1）工作场所（2）工作环境的危险性（3）工作时间特性说明（4）总体工作强度说明（5）工作环境的舒适性5.个性特质要求 （三）岗位分析操作基本文件的设计方法内容包括：工作内容、工作环境、工作时间、工作负责人、如何操作、操作理由1.岗位分析问卷2.岗位分析维度文件（1）信息职能维度比较、抄写、计划、编辑、分析、创新、协调、综合（2）人员职能维度指令协助、服务、信息转换、教导、劝导、转向、咨询、指导、处理、管理、谈判、顾问（3）事务职能维度处理、移走、照管、操纵、操作－控制、运转－控制、精确工作、装配 * *