龙湖地产竞争优势专题研究报告.pptVIP

* * 运营管理体系：成本管理体系 发展战略 运营管理体系 产品研发能力 物业管理 1、分阶段成果管理体系 * * 运营管理体系：成本管理体系 发展战略 运营管理体系 产品研发能力 物业管理 2、成本管理系统 * * 运营管理体系：预算管理体系 发展战略 运营管理体系 产品研发能力 物业管理 * * 运营管理体系：知识管理体系 发展战略 运营管理体系 产品研发能力 物业管理 目的： 运用集体智慧提升企业运营与管理的应变和创新能力，为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径 定义： 本管理制度所界定的知识是指公司的制度、流程、指引、模版以及具体业务环节的小技巧。其中指引是指为达到某类工作目标的操作参考、包括原则、重要提示、案例、关键细节、工程大样等。 * * 运营管理体系：知识管理体系 发展战略 运营管理体系 产品研发能力 物业管理 操作办法： 每半年集团分员工和组织两个维度进行知识管理积分排名，并授予排名领先者知识管理奖与奖金 员工排行榜：按员工个人知识积分帐户中知识管理积分高低进行排名 全集团知识圣手排行榜：全集团个人知识管理积分排名全20名 全集团职能系统知识高手排行榜：全集团各职能系统个人知识管理积分排名前10名 地区公司知识高手排行榜：地区公司个人知识管理积分排名全10名 地区公司知识职能手排行榜：地区公司职能部门个人知识管理积分排名前3-5名 组织排行榜：组织知识管理排名采用组织内所有员工知识积分和排序与集团评议相结合方式评定，两部分结果的权重各占50% 地区公司知识管理擂台：地区公司排名 全集团职能系统知识管理竞技场：各地区公司职能系统排名 * * 产品研发能力 发展战略 运营管理体系 产品研发能力 物业管理 龙湖开发的每个项目都有其独特的设计构思和产品设计，公司坚持长期与国际设计大师合作，力求体现人性化、艺术化的规划设计。公司的多项住宅设计产品荣获国内外设计大奖。 2007年 龙湖水晶郦城荣获“2007年度中国建筑工程鲁班奖” 2008年 龙湖水晶郦城、北城天街在首届“广厦奖”评选中获奖，龙湖成为唯一在住宅类和商业类产品评选中双双获奖的企业。 2008年 龙湖弗莱明戈（重庆）荣获中国土木工程学会评选的“2008詹天佑优秀住宅小区项目金奖 2009年 成都龙湖·晶蓝半岛被中国土木工程学会评选为“2009中国土木工程詹天佑奖优秀住宅小区金奖” 1、设计奖项： * * 产品研发能力 发展战略 运营管理体系 产品研发能力 物业管理 2、设计细节： * * 产品研发能力 发展战略 运营管理体系 产品研发能力 物业管理 2、设计细节： 滟澜山 精细化的绿化理念， 小尺度上注重植物层次的搭配！ 花盛香醍 花盛香醍 香醍漫步 * * 产品研发能力 发展战略 运营管理体系 产品研发能力 物业管理 2、设计细节： 大小尺度空间的把握！ * * 产品研发能力 发展战略 运营管理体系 产品研发能力 物业管理 2、设计细节： * * 物业管理：善待你一生 发展战略 运营管理体系 产品研发能力 物业管理 1、物业奖项： 物业管理是龙湖业务发展的一项重要内容，公司已建立了独具特色的物业服务模式和业务能力，并赢得市场和客户的广泛认可，形成了巨大的品牌价值。 2008年入选国务院发展研究中心等机构评定的“2008中国优秀物业服务企业服务质量TOP10”。 2007年旗下物业水晶郦城获国家建设部授予的“全国物业管理示范住宅小区”称号。 2006年龙湖获中国物业管理嘉年华金榜“年度业主最满意企业”荣誉称号 龙湖地产荣获2003、2005、2006年全国住宅用户满意度指数测评第一名，这一测评由中国质量协会、全国用户委员会主办。 * * 物业管理：善待你一生 发展战略 运营管理体系 产品研发能力 物业管理 2、物业细化： 龙湖服务，秉承“善待你一生”的服务理念，贯穿到每一个细节，以细节感动客户，以专业打动客户，进而形成美誉度。 —— 重庆香樟林，示范区每平米需有多少银杏落叶也写入物业管理人员的工作指引里。 * * 物业管理：善待你一生 发展战略 运营管理体系 产品研发能力 物业管理 2、物业细化： * * 物业管理：善待你一生 发展战略 运营管理体系 产品研发能力 物业管理 2、物业细化： * * 和君同行　共铸伟业 * * * 北京 2009年8月 最佳实践：龙湖地产竞争优势研究 卓有识度 圆融会通 * * 竞争优势：龙湖的总结 1、清晰的发展战略 在发展过程中，公司一直坚持“区域聚焦”和“多业态开发”的发展战略。2008年1月至9月，龙湖住宅销售收入在重庆市排名第一、成都市和北京市均排名第三。根据未来发展规划，公司将继续实施“区域聚焦”和“多业态开发”的发展战略，