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营造成功企业文化 -----战略研讨会 讲师:陈鹏程 1、企业文化力的较量（从世界500强看企业文化） 成功案例：沃尔玛、海尔集团…… 2、解析企业文化（企业文化精神、功能、价值观…） 3、塑造企业精神文化（员工凝聚力、创新力、团队精神…） 4、包装企业形象（企业形象设计CIS、企业品牌文化…） 5、 建设企业文化（企业文化内外因素、误区、作用、特征…） 6、现代企业文化理论（四指标、五因素、四类型、Z理论） 7、多元企业文化建设 （中西文化的冲突管理差异、多元化的沟通与管理） 8、自由研讨本公司企业文化（建议和意见） 企业文化 企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。 一、企业文化力的较量 例：负债1.3亿多元，被人们认为回天无力的洗衣机专业生产企业——青岛红星电器有限公司，1995年7月划归海尔集团，生产“海尔牌”洗衣机。人员未变，改备未改，甚至不曾注入新的资金，三个月后就扭亏为盈，至年底就已赢利150多万元。如今，该公司已成为生产八大系列、50多个规格的中国第一家而且也是世界上惟一的一家能同时生产欧、亚、美三种风格洗衣机的企业。 盘活这家企业，海尔用的是什么绝招？ 海尔集团总裁张瑞敏介绍说：一般兼并企业首先去的部门是财务，而他去的是海尔集团企业文化中心。 他认为吃这种“休克鱼”（指的是青岛红星电器有限公司这类企业），只要注入管理文化，它就会活起来。 十多年来，海尔集团共兼并了14家亏损企业，它们的亏损总额为5.5亿元，海尔集团使其全部扭为盈，盘活资产近15亿元。 张瑞敏强调指出：“兼并成功的主要原因，就是我们把海尔的企业文化移植到这些企业当中去了。”他声称平时主要只做两件事：一是组织工作，二是企业文化，而且认为管理文化是企业文化的灵魂。 从世界500强看企业文化 IBM咨询公司对世界500强企业调查表明,这些企业出类拔尖的关键是具有优秀的企业文化,它们令人注目的技术创新、体制创新和管理创新根植于其优秀而独特的企业文化。企业文化是它们位列500强而闻名于世的根本原因。 如：IBM、海尔、沃尔玛、通用、宝洁…… 成功案例 沃尔玛的企业理念： （萨姆·沃尔顿提出） 1、坚持“低价销售，保证满意”的经营宗旨。 2、实行“统一定货、统一分配”的分销方式。 3、“员工是合伙人”的企业口号 具体化政策是三个计划：利润分享计划、雇员购服计划、损耗奖励计划。 成功案例 “海尔定律”与企业制度文化 海尔定律（即斜坡球体论）：企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力，如果没有一个止动力它就会下滑。这个止动力就是基础管理。依据这一理念： 海尔集团创造了“OEC”管理，即海尔模式，这个模式是“制度管理”。 海尔倡导“敬业报国，追求卓越”的企业精神。 “迅速反映，马上行动”的工作作风。坚持“用户永远是对的”服务理念。并把“创中国的世界名牌”作为海尔发展目标。 因而使“爬坡的球”有了“牵引力”，这就是“文化管理”。如果只有“止动力”，没有“牵引力”，或者说只有制度管理，没有文化管理，海尔也就不会有今天的业绩。 二、解析企业文化 企业文化的内容:包括CI形象识别系统、精神理念系统及建立在战略、运作、组织结构、人力资源管理系统、管理监督等载体之上的一系列企业行为。 企业文化从低到高可分成： （四个层面） 企业文化四个层面 物质文化：主要表现为企业形象，具体包括产品设计、企业外貌、企业公共关系用品、员工服饰等。 制度文化：呈现行为形态的员工的工作方式、社交方式和处事方式等，具体包括企业的各类管理制度、企业习惯等。 行为文化：包括企业的生产行为、分配行为、交换行为和消费行为所反映的文化内涵与意义，同时也括企业形象、企业风尚和企业礼仪等行为文化因素。 精神文化：呈现观念形态的价值观、信念和行为准则，体现为企业哲学、企业精神、企业道德、企业宗旨和企业风气等。 企业文化六大功能 振兴功能 通过抓企业文化，使企业摆脱困境，走出低谷，持续发展，在竞争中长期立于不败之地。 导向功能 企业文化是一种价值取向，规定着人们所追求的目标，具有导向的功能。 协调功能 企业文化能够协调企业和社会的关系，使社会和企业和谐一致。 凝聚功能 企业文化可以增强企业的凝聚力。这是因为企业文化有同化作用、规范作用和融合作用。这三种作用的综合效果，就是企业文化的凝聚功能。 激励功能 企业文化理论力求把职工的生活和工作统一起来。它不仅把企业当作工作场所来对待，而且也当作生活区域来营造；不仅把工作当