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外企职场必知管理技能 外企员工阶级划分标准 小资：经理以下级别，就是“穷人”的意思，一般情况下利用公共交通上班，不然就会影响还房贷； 中产阶级：经理级别，阶级特征是他们买第一个房子不需要靠贷款， 一线经理：私家车是“宝来”，公司提供的交通补贴能涵盖部分用车费用， 二线经理：私家车是“帕萨特”，公司提供的交通补贴基本能涵盖用车导致的日常费用； 高产阶级：总监有不止一处房产，房子得是在好地段的优质房产或者”别墅“，可以自愿选择享受公司提供的商务车，或者拿相当于公司商务车型的价格的补贴额度自己买车，和车相关的费用完全由公司负担； 富人：VP和president，家里有管家和门房，公司给配着专门的司机，出差坐头等舱。 三S工具 SWOT SMART SOP SWOT分析 作为一种分析方法，“SWOT分析” 将事件（无论是工作还是感情）的各方面进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁，从而调整战略、方法，做出正确的选择，以达成目标。 SWOT分析已逐渐被许多企业运用到包括：企业管理、人力资源、产品研发等各个方面。 但是,SWOT不仅可以运用在公司层面上，对个人工作、感情等具体的状况，均可使用SWOT进行分析。 S = Strength = 优势 W = Weakness = 劣势 O = Opportunity = 机会 T = Threat = 威胁 SMART 原则 SMART是在工作目标设定中，普遍运用的法则。 S就是specific：意思是设定绩效考核目标的时候，一定要具体，不可以是抽象模糊的。 M就是measurable：就是目标要可衡量，要量化。 A是attainable：即设定的目标要高，要有挑战性，但是，一定要是可达成的。 R是relevant：设定的目标要和该岗位的工作职责相关。 T是time bounding：对设定的目标，要规定什么时间内完成。 SOP － Standard Operation Procedure SOP = Standard Operation Procedure= 标准作业程序 SOP就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。SOP的精髓,就是将细节进行量化, 是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。 遇到问题可根据SOP处理事情，流程清晰，步骤详尽，条理分明，最大限度地减少人与人之间的矛盾，提高工作效率。 如何不被边缘化 核心业务是指企业中具有竞争优势并能够带来主要利润收入的业务。企业的核心业务在企业的业务组合中，一定是在该行业中最具有竞争能力的业务。 无论你在外企还是国企，也无论你从事何种行当，要想不被边缘化并得到最快的发展，就要紧挨着核心业务这棵大树来发展。 上司与我 。。。。。。。。 上司喜欢什么样的下属 1、重要决策，不可越级，上司决定，坚决执行 2、无关小事，自行解决，注意沟通，汇报结果 3、麻烦问题，首先思考，提出建议，虚心求教 和上司要保持一致性 建立与上司的一致性，使其觉得你的领悟力符合他的预期，这一点非常重要。 如：采用上司习惯的报告形式 学习上司的工作风格 。。。。。。 每个人都有自己的习惯，当你还没有足够的能力去让别人顺从你的习惯，那就试着去改变自己，尽量避免给你的上司在工作上带来不必要的麻烦。 干了活还受气该怎么办？ 不要以为什么事情自己默默地干了，不给老板添麻烦，老板就会喜欢你。 重要的是要让老板知道你的重要性，适时沟通很重要。 1.上司交代的事情，及时反馈 2.自行解决的事情，报告结果 3. 一时半会解决不了的事情， 定期汇报最新进度 逻辑要清楚 逻辑就是命运，在职场中也是如此。你首先要理顺各项逻辑关系，清楚自己的定位和职责——别搞不清楚自己是谁，什么是自己的活，要知道什么该报告，什么要自己独立做决定。 如：不要在主管忙的时候拿对主管来说不重要的事情去烦他。 不越级的规则 越级是外企最严重的行为之一，越级行为多半以失意告终。也许当时就那件事情本身而言，你能赢；但长远看，基本上你还是输了。 你想用你的职业前途赌一把吗？如果你真想这样做的话，那么当你不同意上司的决定时你就试着跨过他越级行事吧。 提要求前应该想到的 要具备从上级那里获得支持和资源的能力，别你干得半死，他还对你爱搭不理。如……… 员工：我希望做一件事情…… 老板：有预算吗（有钱吗）？ 公司流程关于这类项目的花费有什么规定（符合政策吗）？ 做这件事情的好处是什么（为什么要做）？