暨南大学,MBA,人力资源管理第一章讲义战略Hr.pptVIP

人力资源管理的战略地位 主讲人：吴三清 博士 暨南大学管理学院 EMBA主任、清华大学MBA、企业管理学人力资源与组织行为学方向博士，香港生产力局－香港尉雅特聘教授 中国证监会核准上市公司独立董事 岭南教育集团独立董事 广州后华管理顾问有限公司总顾问 曾任澳大利亚某大型国际集团公司中国首席代表四年、国内某特大型钢铁公司进出口公司副总经理 目录 企业战略的发展 以人为本 人力资源管理的发展 人力资源管理四种职能 HRM的目标 HRM工作者职能的体现 人力资源部门对公司利润的影响 西方企业战略发展史 1910—1920年 1920—1930年 1930—1940年 1940—1950年 1950—1960年 1960—1970年 1970—1980年 1980—1990年 1990— 现在 市场战略和组织规划 经济预测 战略规划 组织功能结构 人际关系管理 科学管理 规模 多元发展：、TQM、顾客导向组织、Balance Scorecard、 全球化、信息技术、人力资源管理、组织文化、学习型组织、知识管理 人的重要性 ●SERVICES MARKETING MIX(7P’s) ▲PRODUCT ▲PROMOTION ▲PRICING ▲PLACING ▲ PEOPLE　 ▲ PHYSICAL EVIDENCE ▲ PROCESS 　 人的重要性 Product value Services value Personnel value Image value Monetary cost Time cost Energy cost Psychic cost Total customer value Total Customer cost Customer delivered value ☆ VALUE 人的重要性 例子 GE： CEO 的选拔前后共用了6年 安然 / Worldcom ： 管理层隐瞒和进行欺诈，令公司瞬间轰然倒塌。 人力资源管理的发展 传统的人事档案管理 (数据存储） 事务 人力资源战略管理 外部资源利用，共享服务的基础 为其他部门服务 交易处理 战略 分析 1990 1980 1960 2000 第一阶段：档案阶段 办手续的部门。 被动跟进的，琐碎的次要的部门。 容易被忽略的人事部。 人力资源管理的发展阶段 第二阶段：满足组织的需求 人事管理的各个方面都以满足组织的需求为依归，以评价人事规划的形式来承担组织上的责任，这是一个需要时才觉得重要的行政人事部。 成本中 心。 人力资源管理的发展阶段 第三阶段：组织的职责 从战略规划出发，形成企业价值观，与各个部门的直线经理亲密合作，以专业的及最有效的人力资源技术共同担负起创造经济效果的重要的人力资源部。 人力资源管理的发展阶段 人力为成本 人力为资源 成本中心 利润中心 被动反应 主动开发 执行层 决策层 以事为核心 以人为中心，注重人事相宜 事务性 策略性 人力资源管理与人事管理的差异 人力资源管理四种职能 组织设计 工作分析 员工关系 员工参与 人事行政 包括规划 招聘、选拔 录用 调配 晋升 降职 转换 人力资源配置 培训与开发 工资福利 机能培训 潜能培训 职能生涯管理 组织学习 报酬 激励 制度建设 吸引合适的员工 激励员工 培训员工、开发员工 留住好的员工 HRM的目标 提高生产力和盈利能力 提高工作生活质量 保证符合法律规章制度 追求实现社会责任和商业伦理 顾问角色 政策制订者 用科学的理性的方式测试和定性方式测评公司里的人和事（执行者/评估者） 提供服务者与授权者 监督审核者 创新者 HRM工作者职能的体现 通过对员工的测评、员工满意程度测试、组织管理水平评估等来确定人力资源管理规划，与公司的公司战略、经营战略、职能战略、运作策略相匹配 确定何种人、那些岗位对公司的成功密切相关 确定何种方法能使员工产生更好的工作绩效 人力资源部门对公司利润的影响 人力资源部的成员向人们展示有效的人事活动 影响着公司健康发展的标志-盈利，而且还能表明部门的效益。 “人”“财”“物”是公司赖以生存和发展的资源，必须从战略高度看待HRM， 在目前的市场环境之下，HRM、市场营销与财务管理是公司成功的关键。 人力资源部与公司的成功息息相关，是公司的核心部门， * *