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98 MBA人力资源发展专题陈畅2000年11月2日培训中的三个法宝 糖果：对被培训者的激励玩具：协调培训气氛伙伴：共同学习 内容提要人力资源发展培训与发展摩托罗拉大学人力资源发展什么是人力资源发展人力资源发展与人力资源管理美国人力资源发展的发展阶段人力资源发展的十一种角色什么是人力资源发展人力资源发展与人力资源管理美国人力资源发展的发展阶段第一阶段：培训与发展TD 第二阶段：人力资源发展HRD 第三阶段：Human Performance Improvement （HPI）第四阶段：Workplace Learning Performance （WLP）第五阶段：Workplace Learner（WL）人力资源发展的十一种角色研究者Researcher 营销人员Marketer 需求分析员Needs Analyst 培训设计师Program Designer 培训材料开发者HRD-Materials Developer 辅导员/培训师Instructor/Facilitator 评价者Evaluator 人力资源发展的十一种角色管理人员Administrator 组织变革的推动者Organization-Change Agent 职业生涯发展顾问Individual-Career Development Advisor 人力资源发展经理HRD Manager 培训与发展关于培训的几个重要说明培训的目的培训的类型ISD模型关于培训的几个重要说明培训不是目的，而是手段培训是解决问题诸多手段的其中一种没有正确答案，只有合适答案具体问题，具体分析培训的目的是什么？ 短期来说，提高员工绩效中期来说，实现企业经营目标长期来说，满足企业战略要求问题：培训可以用来奖励员工吗？ 培训的类型在职培训On-Job Training 指导Coaching, Mentoring 代理Back-up 见习Understudy 工作轮换Rotation 项目委派Project Assignment 脱产培训Off-Job Training 按培训与工作的关系划分培训的类型户内培训Indoor Training 户外培训Outdoor Training 自办委办 按培训场所划分 按培训主办单位划分 ISD模型ISD：Instruction System Design——ASTD ISD模型运用于脱产培训ISD模型的主要步骤——ADDIE 培训需求分析Analysis 培训设计Design 与开发Development 培训实施Implement 培训评估Evaluate 培训需求分析区分培训问题与管理问题培训需求分析培训需求分析的一般方法业务分析组织分析工作分析调查分析 绩效考评评价中心自我申请群体讨论培训设计Whole Body Learning (WBL)Design Model 培训设计：选择培训方式课堂讲授研讨会案例研究角色扮演评价中心技术小组讨论大组讨论文件栏演示回答提问计算机辅助教学录像教学CD-Rom教学网上培训敏感性训练管理经营游戏EMBA 自学培训活动之一：案例研究案例研究的逻辑框架背景描述：事实陈述，避免判断症结分析：列举负面，要因分析确立问题：推理归纳，理请层次列述方案：水平思考，优劣比较行动方案：完整作业，行动组合经验原则：正向陈述，管理总结培训活动之二：小组活动小组活动往往要求形成小组（3-7人），以分析一个问题，或找到一个解决方案举例：True Love 小组活动的目的是为了培养合作精神和创造性首先请大家说出在这世界上最爱的东西列出前五项，每人任选一项，组成五个小组每组用一首诗或者一首歌来表达选择的理由小组活动之后，每组必须向大家演示 培训活动之三：角色扮演角色扮演的几种方式：简单式、对换式、轮换式、多组式。角色扮演可设观察员。举例：迟到的下属目的：锻炼正确运用肢体语言的技巧将大家分成小组，每组3人。一个扮演经理，一个扮演经常迟到的下属，一个扮演观察员经理和下属的扮演者中途进行角色互换观察员向两人指出他们的肢体语言改进的方面培训活动之四：危机事件危机事件描述一种危急状态，请大家找出解决的办法及其理由举例：培训设计师的难题培训活动之五：游戏游戏指参与者在一定规则约束下相互竞争以达到目标的活动举例：Golden Apple 目的：锻炼有效沟通某商人拥有一个五百年成熟一个的金苹果某富翁想要其果肉，医治他唯一的女儿的绝症某化学家想得到金苹果皮，完成试验，得到Nobel奖，偿还巨债，否则将被投入监狱１０分钟之内完成交易，否则金苹果将枯萎培训活动之六：卡片式教材卡片式教材指在卡片上注明某项技能的操作步骤，被培训者反复训练，直至熟练运用举例：解决矛盾与冲突描述矛盾的现状询问并理清产生矛盾的原因作出富有同情心的反应，但要表明自己的立场探讨