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企业文化单元辅导 四川电大教学处 经济教研室 陈薇 cwscrtvu@126.com QQ电话案例分析：白秦铭的跳槽 小白大学学的是日语专业，毕业以后顺利来到一家日资公司做销售员。小白起初很满意这家公司的管理方式，销售员并不公布业绩，而是采取基本工资加上少量提成的薪酬方式。几年以后，小白的销售技巧渐长，就连总经理也常夸他“我们公司要是多几个像你这样的销售员就好啦！”他很得意，但是却越发觉得现有的薪酬方式很不公平，不能体现个人价值。他打听到，其他美资的化妆品销售公司不仅奖励优秀销售员，总经理还亲自请销售冠军全家吃饭，这可是现在公司从来没有的事情。于是小白心里有些不好受，但是他不动声色，在今年暗自观察，并且仍旧努力工作。大概10月份时他就完成了全年任务，他估计，今年公司的销售冠军应该是他了。可是，年底的时候，他还是领了和几年前差不多的工资，只是多了几百块的年序工资。新年伊始，他辞职了，到了另一家竞争对手的公司去了…… 怎样看待小白的跳槽？ 如果你是总经理应该怎么办？ 小白跳槽的根源在于他个人价值观与企业文化的冲突。对待小白的跳槽，关键是看他是否是企业的“核心员工”。 作为总经理，首先在员工入职是即需要对新员工进行培训，尤其是企业文化方面，让员工理解企业的要求。 对于小白提出的业绩问题可以用数据说话，让其明白自己真实的业绩能力。 改进企业管理的部分方式方法：公布业绩的前三名。 * * 第六章 企业文化的比较与借鉴 第一节 日本企业文化特征 日本企业文化特征 文化的特征 P163 企业文化的特征 强调经营理念 强调团队精神 第二节 美国企业文化特征 美国企业文化特征 文化的特征 P169 企业文化的特征 突出个人能力 强调理性主义 第三节 欧洲国家企业文化特征 欧洲国家企业文化特征 文化的特征 P174 企业文化的特征 强调理性主义和创新、竞争精神；重视员工“参与管理” 第四节 不同国家企业文化的比较和借鉴 一、日、美及欧洲各国企业文化的比较 （一）东方企业文化的差异性 1、东方企业文化的特点 P178 核心：集体主义 强调集权式管理； 强调企业社会责任； 重视运用社会精神力量来形成共同价值观； 鼓励组织内形成密切的家庭氛围； 强调整体控制； 模糊管理思维 2、西方企业文化的特点 制度化； 讲究效率； 强调明确性； 重视物的因素； 强烈的进取精神 （二）、东西方企业文化的比较与借鉴 1、比较： 对待自然的态度； 东西方管理哲学的基础和文化核心的差异； 东方企业文化内部差异：以日本和中国为例： 日本——企业内部建立连带感、亲切感 中国——派系之分 西方企业文化内部差异：以美国和法国为例： 美国——精细化工作准则 法国——崇尚自由、浪漫 案例：美国迪斯尼之败 P181 2、借鉴 ＊各国企业基本都树立了“以人为本”的理念； ＊日本、美国在企业文化的建设上重视先进技术的采用，重视产品质量； ＊各国都有比较强的市场竞争意识和顾客意识，重视消费者权益。 （三）、结论 P183 二、几点重要启示： 1、建设有特色的企业文化必须以民族文化为根基； 2、建设先进企业文化必须善于学习发达国家的经验； 3、企业文化与企业管理紧密相连，建设企业文化必须与创造企业经验管理特色相结合。 第七章 建设企业文化的主体 第一节 企业员工与企业文化 一、企业员工是企业文化的主体 P187 企业文化建设 的根源： 企业员工在建设企业文化中的作用： 企业文化的创建与创新： 二、培养高素质的员工队伍 P189 高素质员工队伍建设的重要性 培养高素质的员工队伍 第二节 企业楷模与企业文化 一、企业楷模是企业先进文化的体现者 （一）企业楷模的概念和作用 P191 （二）企业楷模的构成 ＊四种构成 （三）企业楷模在企业文化建设中的地位和作用 （四）企业楷模与企业经理的区别 二、造就企业楷模 （一）、企业楷模的培育过程 发现——造就的过程 （二）、企业楷模的培育方法 ＊善于发现企业楷模“原型”； ＊注意培养楷模； ＊着力塑造楷模。 第三节 企业家与企业文化 一、企业家是企业文化的倡导者和培育者 （一）企业家的概念与特征 P195 （二）企业家在企业文化建设中的角色 积极倡导者角色； 精心培育者角色； 方案设计者角色； 身体力行者角色； 文化转换和更新推动者角色； 二、企业家精神与企业文化 （一）企业家的精神状态 以工作为乐趣，具有强烈的工作成就感 冷静头脑、豁达心胸、开阔思路 擅长打破常规思维 具有幽默感，有亲切感 感性思维和理性思维并重 （二）企业